ГлавнаяЖалобыAlexander Casino - Вывод выигрыша игроком задерживается.

Alexander Casino - Вывод выигрыша игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 EUR

Alexander Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.03.2024 | Разрешено : 10.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии ожидал вывода средств на сумму 1600 евро из онлайн-казино. Несмотря на получение электронного письма с подтверждением от казино о том, что вывод средств одобрен, игрок не получил средства. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств иногда может занимать до двух недель. Игрок был недоволен таким ответом и потребовал немедленного вмешательства. Команда по рассмотрению жалоб согласилась связаться с казино по истечении двухнедельного периода, если средства не будут получены. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена, поскольку деньги были успешно переведены на его банковский счет. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

У меня есть вывод 1600 евро, это столько же, сколько 18368 норвежских крон.

Может показаться, что это казино не выплатит мой выигрыш.

Они также не отвечают на мои запросы, когда я отправляю им электронное письмо.

Я получил от них одно электронное письмо в пятницу, 1 марта, и мне сказали, что мой вывод средств был одобрен с их стороны, и я получу деньги до этих выходных, которые были, или в начале этой недели.

У меня до сих пор нет этих денег на моем банковском счете

Я приложил это электронное письмо от них рядом с загруженными документами в качестве доказательства того, что то, что я вам говорю, правда.

Итак, теперь я надеюсь, что вы сможете мне помочь

Я чувствую себя бессильным и не знаю, что делать, чтобы получить свои деньги.

Надеемся услышать от вас скоро


С уважением, Ганс Кристиан Ф*******.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Gaysir8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я не буду ждать две недели, я хочу, чтобы вы исследовали это казино и связались с ними.

Я не удовлетворен вашими услугами, пока это не будет сделано.

На протяжении многих лет я играл во многих казино и точно знаю, сколько времени занимает вывод денег на

мой банковский счет, обычно это занимает 1-2 рабочих дня, а сейчас прошло 4

Плохое предчувствие, которое у меня осталось, заключается в том, что это казино никогда не выплатит мне сумму в 1600 евро.

Так что нет, я надеюсь, что вы, гуру казино, поможете мне, чтобы я мог получить деньги на свой банковский счет.

Надеемся услышать от вас скоро


С уважением H*** C******** F*******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Gaysir8!

Как упоминалось ранее, здесь, в Casino.Guru, мы выделяем двухнедельный срок для устранения случаев задержки платежей. Мы инициируем контакт с казино только по истечении двухнедельного периода с момента запроса на вывод средств. Важно отметить, что мы воздерживаемся от преждевременного обращения в казино, и большинство случаев успешно разрешаются в течение указанного периода. Чтобы держать вас в курсе, я установлю таймер еще на 4 дня, в результате чего пройдет две недели с момента вашего запроса на вывод средств. Если к тому времени обновлений не будет, мы продолжим связываться с казино от вашего имени.

Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Привет

Проблема решена, нет, у меня есть деньги, спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Gaysir8, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях