У игрока из Бразилии возникла задержка при обработке вывода средств в казино. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации, задав ей несколько вопросов, таких как ее статус проверки KYC, осуществляла ли она успешный вывод средств раньше и когда она отправила запрос на вывод средств, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, и жалоба была отклонена.
Это казино не выплачивает выплаты!! Я сделал вывод средств, но он до сих пор не прошел, он просто находится в обработке.....
Дорогой Брюссо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
