Игрок из Южной Африки запросил удаление своего аккаунта казино и личных данных без необходимости самоисключения. Проблема была решена путем закрытия аккаунта игрока и удаления его профиля с платформы в соответствии с его запросом. Команда по рассмотрению жалоб извинилась за любые недоразумения и подтвердила, что жалоба будет закрыта после удаления аккаунта.
Пожалуйста, удалите аккаунт. Самоисключение не требуется. Просто хочу, чтобы мои данные были удалены с вашего сайта
Дорогой Alwaysthe1,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о вашей проблеме с этим казино. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме.
Не могли бы вы подробнее объяснить эту проблему и как мы можем вам помочь?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я не хочу иметь учетную запись sn на вашей платформе, но не могу удалить свою учетную запись. Поскольку я больше не собираюсь пользоваться этой платформой, я хотел бы попросить, чтобы мой профиль был удален/полностью удален с платформы
Дорогой Alwaysthe1,
Обращались ли вы в казино по этому вопросу? Какой ответ от казино вы получили?
Дорогой Alwaysthe1,
Спасибо, что обратились к нам.
Первоначально мы предположили, что вы просите закрыть счет в определенном онлайн-казино, поскольку ваша жалоба была подана под именем этого казино. Приносим извинения за недоразумение.
Теперь мы приступим к закрытию вашего аккаунта Casino.Guru и удалению вашего профиля с нашей платформы в соответствии с вашим запросом. После закрытия вашего аккаунта мы также закроем вашу жалобу.
Если вы когда-нибудь решите вернуться к нам в будущем или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
Спасибо за уделенное время и желаю вам всего наилучшего в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
