All Spins Win Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Казино заявило, что я поставил одну ставку слишком высоко, но я купил только функцию, в которой они отказались от моего вывода в размере 2000 долларов, я так зол, я встретил своего вайгера и поступил правильно, они вернули мой депозит в размере 100,00, но я не могу вывести его Поскольку вы можете вывести только 200,00, я вложил 500,00 в это казино в эти выходные, я попросил их вернуть мои депозиты, до сих пор не получил ответа, эти казино не должны иметь возможности сделать это, я даже не могу им позвонить.

Дорогой Руни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions:

„ Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению.

Обратите внимание, что в некоторых играх можно покупать бонусные функции в игре. После завершения такая транзакция рассматривается как разовая ставка на ту же сумму, что и стоимость бонусной функции. Например: покупка бонусной функции в размере 20 долларов в игре будет считаться ставкой в 20 долларов. "

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вы не были остановлены или заблокированы, когда вы решили приобрести внутриигровую функцию, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вы знаете об этом, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела,

Спасибо за ваш ответ, Все вращения заявили, что я сделал ставки на максимальную сумму в 8 долларов США, пока я все еще был в бонусном режиме, это неверно, так как я убедился, что моя ставка была на максимальном уровне 6 долларов США.

Большое спасибо, Руни, за твой ответ. Не могли бы вы посоветовать, сколько было начисленного бонуса? В идеале, пожалуйста, отправьте информацию о кассе , бонусах и играх на petronela.k@casino.guru . Сколько вы заплатили за внутриигровую функцию, пожалуйста? С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой Руни,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.