All Spins Win Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я играл в этом казино какое-то время и положил в него без проблем около 6 недель, снова у меня был выигрыш, и я пытался вывести немного денег. После загрузки на веб-сайт всей моей документации, которая им требовалась, они все еще не заплатили мне и попросили меня создать идентификатор фотографии, как селфи ... я не буду этого делать, поскольку он пересекает черту и является формой филшинга. не принимать участия ... на их веб-сайте нет упоминания об этой форме получения идентификатора ... так что после 4 недель продолжения отбрасывания моего отказа я хотел бы предпринять это дальнейшее ДЕЙСТВИЕ через Австралийскую комиссию по защите прав потребителей и конкуренции ТАКЖЕ ACMA И ID CARE ORG .... не могли бы вы исследовать этот вопрос, так как он принес мне много стресса и беспокойства на протяжении более месяца ... я не понимаю, что они счастливы, забирают мои деньги, когда я делаю депозит, но они так неохотно для оплаты вывода средств с уважением Chantelle Carbone ps у меня есть доказательства в виде снимков из живого чата там, где недели обсуждений туда и обратно, где операторы собственного казино говорят мне в режиме реального времени, что с моей информацией все в порядке .. а потом они передумали и отвергли это ../.

Дорогая Шантель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Если вас попросили сделать селфи с документами, удостоверяющими личность, или экраном позади вас, что не является чем-то необычным, следуйте этим важным рекомендациям:

- Ни в коем случае не редактируйте изображение

- Фотография должна включать ваше лицо в лоб, без искажений, теней или отражений света. Если кто-то делает снимок для вас, убедитесь, что он сделал его с близкого расстояния и включил как можно меньше фона (помните, обрезка не допускается)

- Когда вы фотографируете свое удостоверение личности, убедитесь, что фотография четкая и достаточно близкая, чтобы ее можно было прочитать без обрезки или редактирования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, не могли бы вы меня заверить, если я пришлю свою эгоистичную фотографию, она не будет использована в незаконных целях, таких как фишинг. Не могли бы вы сообщить мне как можно скорее, чтобы мы разобрались с этим вопросом .. У меня нет проблем с отправкой этой информации, если это разрешено законом. Спасибо, Шантель.

Могу только заверить вас, что нет ничего необычного в том, чтобы запросить селфи у игрока, когда казино выполняет проверку KYC. К сожалению, я не могу давать никаких обещаний от имени казино.

Привет, я сделал все это, и теперь они просят меня отправить обе кредитные карты, которые я зарегистрировал в этом казино, но я депонирую только одну, и я уже отправил им это селфи с этой картой, также они говорят, что это размыто, что в мое мнение очень ясное, так что же тебе теперь делать? Пожалуйста, помогите мне, как сейчас кажется. Как будто они используют все предлоги, чтобы не платить мне .. Я, конечно, не собираюсь отправлять им другую кредитную карту, так как это не имеет отношения к этому выводу

Большое спасибо, chantz999, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить All Spins Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Они не защищают больше селфи, я снова держу обе кредитные карты плюс документы, я не понимаю, почему они хотят обе карты, если я внес деньги с одной карты, просто потому, что они оба зарегистрированы, это не значит, что я должен дать им селфи с другим. Я так переживаю из-за этого. Мне действительно нужна помощь. Пожалуйста, ты можешь что-нибудь сделать? Дело зашло слишком далеко, я так расстроен, что чувствую, что не получу свой выигрыш. Подождите, пока я не получу от вас известие. Спасибо uCC

Теперь они хотят, извините, ошиблись первые несколько слов

Еще один привет. Я открыл казино, чтобы посмотреть, могу ли я просмотреть историю своих депозитов и транзакций с того момента, когда я впервые начал играть. И я смотрел и смотрел, а там ничего или нигде не было. Но все же во всех других казино есть. Теперь я более скептически настроен, как легкое казино. Почему это казино все еще открыто и работает ... выиграли ли1 или удалось ли кому-нибудь снять деньги. Или они незаконно отбирали деньги у людей с 2001 года? Ты тоже сможешь узнать это, когда поговоришь с ними, пожалуйста.

Мы еще не получили никакого ответа от казино, но, как вы можете видеть, их рейтинг у нас очень низкий, почти 0. Что касается процесса проверки - обычно казино запрашивают фотографию игрока, держащего карту или ID, но я также не вижу смысла фотографировать карту, которую вы не использовали в казино. Мы даем казино еще 7 дней для ответа, в противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что отрицательно скажется на текущем рейтинге казино.

Я так взволнован, что хочу по-настоящему навредить любому, кто попадется на моем пути. Правильный ли это путь? Потому что какой у меня выбор сейчас? Но все это время я должен был быть законным в отношении чего-то, чего даже не существует, и вдобавок ко всему этому. Они забрали мои деньги, (мои). Думая, что я вкладываю реальные деньги в настоящее казино, вместо этого оказывается 1 большой лживый мошенник. Я даже не слышал от них 7 мая. Это было в последний раз я в очередной раз прочитал то же сообщение о том, что им снова и снова и снова нужны были все документы с селфи. теперь уже 14 мая. Я дважды спрашивал их, что происходит с моим выигрышем, и снова подчинился. И отправил им снова 30 раз по всем моим документам с селфи, написал им дважды, и, тем не менее, ни один из них сейчас вообще не отвечает, чтобы обвинить кого-то1 и относиться к ним так же, как ко мне. Я потерял водительское удостоверение, был на наркотиках, был пойман мной, не наплевав ни на что, ни на что 1. сегодня прошло 7 дней без ответа .. Мне нужны ответы Я не чувствую ничего, кроме ненависти, от уважаемой трудолюбивой женщины, которой я был этому сердитому человеку, в которого они меня превратили. Пожалуйста, помогите мне, я больше не могу справиться с этим. Кроме того, мой выигрыш все еще находится в банке перевода средств, так как 6 мая они даже не удосужились положить его на мой счет в казино, как они всегда делали, и обычно это занимает от 48 до 72 часов, прежде чем они переведут обратно. на мой счет в казино. Я так нервничаю, что не могу делать это снова и снова. Все, что я хочу, это и есть мои законные деньги от выигрышей за проезд и, прежде всего, от моих настоящих реальных денег со своего счета. Так что, если ты на моей стороне, пожалуйста, помоги мне. Я в отчаянии, пожалуйста

Дорогой чанц,

Мне очень жаль слышать, что этот случай так негативно повлиял на вас. Я дам ему последний шанс связаться с казино и попытаться получить от них какой-либо ответ, но если мы все-таки не сможем с ними связаться, мы будем действительно вынуждены закрыть жалобу. Однако он может быть снова открыт, если казино захочет решить эту проблему.

Жалоба будет закрыта как неразрешенная. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.