Игрок из Великобритании недоволен техническими проблемами и качеством живого чата.
Автоматический перевод:
All Wins Casino - Игрок испытывает технические трудности во время игры в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 85 EUR
All Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Игра, в которую я играл, говорит, что у меня есть незаконченный раунд, поэтому я не позволю мне играть в другие игры, однако он не позволит мне загрузить игру с незаконченными раундами. Вы не можете войти в онлайн-чат, и вы просто получаете автоматический ответ по электронной почте. Полностью противен, так как он не позволит мне снять средства, так как он говорит, что я достиг предела ставок, хотя я не принимал никаких бонусов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Кэти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы уточнить, успешно ли вы снимали деньги в прошлом? Если вы можете сделать несколько скриншотов сообщения, показывающего, когда вы пытаетесь загрузить другую игру, пожалуйста, опубликуйте его здесь при ответе. Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Кэти за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кэти,
Я связался с казино, так что, надеюсь, мы скоро получим ответ.
Спасибо за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо и я жду вашего ответа
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемые гуру казино и Кэти
Благодарим вас за то, что вы обратили на это внимание.
Мы проверили ваш аккаунт и не можем найти незаконченные раунды. Техническая проблема теперь поднята к поставщику игры. Мы сообщим вам, как только мы получим их ответ.
Что касается проблемы с нашей службой поддержки, мы приносим свои извинения, если они не попали в цель.
Мы видим, что вы приходили в чат онлайн в чате 14x между 20 и 21 февраля 2020 года, однако вы покинули чаты, не ответив агенту.
Оператор хх присоединился к чату.
[22:33:20] xx: Привет, чем я могу вам помочь?
Посетитель покинул чат.
Чат окончен. (22:41:58)»
Что касается требований к ставкам, вы получили автоматический бонус на первый депозит, и мы видим, что вы никогда не просили об отмене бонуса, и, следовательно, у вас есть требования к ставкам на вашем счете.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением
Казино ALLWINS
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
@Kathy
Мы видим, что вы можете получить доступ к играм сейчас.
Пожалуйста, сообщите нам, если проблема была устранена.
С уважением
Казино ALLWINS
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Все хорошо, теперь спасибо за вашу помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кэти,
Можем ли мы считать эту жалобу разрешенной и закрыть ее?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кэти,
так как вы не ответили на мое последнее сообщение, я решаю вашу проблему. Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Я также хотел бы поблагодарить All Wins Casino за помощь в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
