Игрок предоставил все запрошенные документы в казино. Она просила снять деньги, но она так и не дошла до ее банковского счета. Казино утверждает, что деньги были отправлены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В ожидании моего платежа за вывод средств в размере 977 евро, который был запрошен в ноябре 2019 года. Оллвинс утверждают, что платеж был отправлен 24 декабря, однако мой банк ничего не сделал. Казино, кажется, неохотно делает след и изобретает препятствия и проблемы, которые меняются изо дня в день. Я не верю, что этот платеж был отправлен;
В общей сложности я внес почти 3000 евро.
Я считаю, что это казино нарушает множество отраслевых правил и норм. Основным из них является поощрение игроков вносить депозиты даже тогда, когда снятие денег рассматривается без намерения выплатить. Я предоставил всю запрашиваемую документацию в течение нескольких дней; Я также неоднократно объяснял, что мой банк - это строительное общество, и они использовали NatWest в качестве банка-посредника для приема иностранных платежей. Все это было подтверждено многочисленными письмами и выписками из банков. Мне сообщили, что отзыв был отправлен 24 декабря; после нескольких недель, когда я преследовал их и игнорировал или возвращал свои электронные письма. Все, с кем я разговаривал, мне неоднократно давали противоречивую, вводящую в заблуждение и противоречивую информацию.
В дополнение к этому, мои средства по-прежнему отображались как доступные для отмены на моем счете через месяц. Это было тогда снято и обработано или так, я был вынужден поверить
Я считаю, что они работают без лицензии Великобритании; Я считаю, что эта компания не намерена соблюдать снятие средств и должна быть закрыта. Прочитав отзывы онлайн, я потрясен, увидев, что для них является обычной практикой удерживать платежи, и они не верили, что этот платеж был отправлен;
В общей сложности я внес почти 3000 евро.
Я считаю, что это казино нарушает множество отраслевых правил и норм. Основным из них является поощрение игроков вносить депозиты даже тогда, когда снятие денег рассматривается без намерения выплатить. Я предоставил всю запрашиваемую документацию в течение нескольких дней; Я также неоднократно объяснял, что мой банк - это строительное общество, и они использовали NatWest в качестве банка-посредника для приема иностранных платежей. Все это было подтверждено многочисленными письмами и выписками из банков. Мне сообщили, что отзыв был отправлен 24 декабря; после нескольких недель, когда я преследовал их и игнорировал или возвращал свои электронные письма. Все, с кем я разговаривал, мне неоднократно давали противоречивую, вводящую в заблуждение и противоречивую информацию.
В дополнение к этому, мои средства по-прежнему отображались как доступные для отмены на моем счете через месяц. Это было тогда снято и обработано или так, я был вынужден поверить
Я считаю, что они работают без лицензии Великобритании; Я считаю, что эта компания не намерена соблюдать снятие средств и должна быть закрыта. Прочитав отзывы онлайн, я потрясен, увидев, что для них является обычной практикой удерживать платежи, и они попали в черный список
Дорогая Лила,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Обратите внимание, что у этого казино плохая репутация, но я надеюсь, что смогу вам помочь. Казино подтвердило, что ваш аккаунт подтвержден? Вы когда-нибудь запрашивали вывод средств в этом казино раньше?
Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Лила,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
