Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован, вероятно, из-за того, что он сделал ставки более 30% от депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня было несколько крупных дополнительных ставок, и я снял 3200 евро. Затем мне позвонили и сказали, что у меня нерегулярные выплаты, и сказали, что я не получу свои деньги.
Абсолютно отвратительный способ обращаться с клиентом, он всего лишь мошенничество в казино. НИКОГДА НИКОГДА не используйте этот сайт, чертовски бесполезно.
Дорогой Мервин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и положения ( https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ), и вот что я нашел:
«Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы самого маленького депозита, который в данный момент находится в игре. Это включает в себя покупку внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, функцию удвоения и т. Д. »
Не могли бы вы указать, сколько вы внесли на счет? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус во время депозита?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина