Пожалуйста, помогите мне разобраться с этим ужасным казино, я был с ними слишком терпелив.
Уже более 5 недель они задерживают мой платеж.
Каждый раз, когда я спрашиваю поддержку, почему они приводят какую-то ерунду, почему я предоставлю что-то из ниже, они ждут 3-4 дня, а затем снова отклоняют это.
Я был очень терпелив, но уверен, что на данный момент они просто пытаются заставить меня потерять деньги в отчаянии.
Одним из оправданий было: «Вам нужно снять 500 евро», прежде чем вы сможете снять остальную часть — они действительно обработали этот вывод — но затем они вернулись к заявлению, что возникли технические проблемы или неизвестные ошибки, но тогда почему вы обработали 500 евро? ХОРОШО?
Я полностью проверен, хотя они продолжали запрашивать все больше и больше информации по этому вопросу, чтобы также задержаться, но теперь я отправил им удостоверение личности, селфи, банковские балансы, платежные ведомости, все было одобрено с задержкой некоторое время назад.
Вот некоторые из оправданий:
Приносим извинения за неудобства, вызванные отклонением вашего запроса на вывод средств на сумму 3 604,00 евро. Я проверил аккаунт и извинился, но не могу понять, почему ему было отказано.
Однако я передал эту проблему команде платежей для дополнительного рассмотрения; Я сообщу обновленную информацию, если мы услышим от них какую-либо информацию.
---
Недавно мы узнали, что наша платежная команда одобрила запрос на снятие средств для всех наших клиентов, но поставщик платежных услуг отклонил его по неизвестным причинам, что привело нас в замешательство.
Но не волнуйтесь, мы работаем над этим и просто ждем, пока они сообщат нам обновленную информацию.
---
Приносим извинения за неудобства, вызванные отклонением вашего запроса на вывод средств 27 ноября на сумму 4 104,00 евро. Я проверил аккаунт и извинился, но не могу понять, почему ему было отказано.
---
Проблема возникла из-за того, что вы используете евро, и это было неожиданно из-за местоположения, но мы это исправили.
Таким образом, вы должны увидеть свой баланс обратно в своем кошельке и снова запросить вывод средств через крипто-1.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Автоматический перевод:
