Дорогой Адам.
Это неправильно. В связи с этим вынесено постановление о возвращении жалобы на новое рассмотрение.
Я не использовал рассматриваемый бонус до 24 декабря.
Платежи до этого момента производятся по результатам игры по обычной отражающей ставке.
Доказательством является то, что я не получал такого сообщения от казино ни об одном из моих выводов средств до 18 декабря.
Все выплаты до этого момента были проверены и одобрены казино, и здесь проблем возникнуть не должно.
Поэтому правилами запрещено вспоминать прошлые выплаты сейчас и утверждать, что они превышают сумму депозита. Это не?
С момента регистрации в казино до 18 декабря.
→Я играл в игры без проблем, и казино определило, что проблем с выводом средств нет.
24 декабря
→Я сделал новый депозит в размере $2500 и воспользовался бонусом.
Однако, похоже, казино допустило ошибку в установке процента новых сыгранных игр, из-за чего мой аккаунт был заморожен.
В настоящее время
→Казино утверждает, что по какой-то причине возврат $2500 был осуществлен при выводе средств до 18 декабря.
Получается, что в данном случае речь идет лишь о том, что возникла проблема с бонусом на депозит от 24 декабря, и что все предыдущие выплаты были неактуальны.
Таким образом, казино обязано вернуть только 2500 долларов США за этот депозит в размере 2500 долларов США.
Если бы казино заморозило мой счет 18 декабря из-за проблем, я бы вообще не сделал свой последний депозит.
Если проблема была раньше, почему казино хранило молчание? Мне кажется, меня обманом заставили внести депозит.
Кроме того, в системе казино требование по ставке всегда составляло 100%, а в правилах и условиях не было указания на 10%.
Похоже, что казино по ошибке установило ставку Об игре, добавленной примерно 24 декабря, на 100%, хотя внутри она должна была быть 10%, и, конечно, пользователь не может осознать, что это ошибка.
Dear Adam.
That is incorrect. Therefore, an order was issued to remand the complaint.
I did not use the bonus in question until after December 24.
Payments up to that point are due to game play at the normal reflective rate.
The evidence is that I have not received any such communication from the casino on any of my withdrawals up to December 18.
All withdrawals up to that point have been reviewed and approved by the casino, and there should be no problems here.
Therefore, it is against the rules to bring up past withdrawals now and claim that they are more than the deposit amount. Is it not?
From the time I register at the casino until December 18.
→I had been playing games without any problems, and the casino had determined that there were no problems with withdrawals.
December 24th
→I made a new deposit of $2500 and took advantage of the bonus.
However, it seems that the casino made a mistake in setting the percentage of newly played games, and my account was frozen because of it.
Currently
→The casino is claiming that the refund of $2500 has been completed for withdrawals made before December 18, for some reason.
It turns out that the issue at stake in this case is only that there was a problem with the December 24 deposit bonus, and that all previous payments were irrelevant.
Therefore, the casino is only required to refund $2,500 for this deposit of $2,500.
If the casino had frozen my account as of December 18 due to problems, I would not have made my last deposit in the first place.
If there had been a problem before, why did the casino keep quiet? It seems to me that they tricked me into making a deposit.
In addition, the wagering requirement was always 100% in the casino's system, and there was no indication of 10% in the terms and conditions.
It seems that the casino had mistakenly set the rate About the game added on or about December 24, to 100% when it should have been 10% internally, and of course it is impossible for the user to realize that this is an error.
Отредактировано
Автоматический перевод: