Игрок из Перу одержал успешную победу в игре, но его запрос на вывод средств был отклонен казино без каких-либо объяснений. В ответ на жалобу игрока мы задали ему несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Казино, однако, подтвердило, что вывод средств игроком был одобрен и выплачен. Без сотрудничества игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.
Доброе утро, я играл в этом казино и выиграл в их играх онлайн-казино. Однако мой отзыв был отклонен. Я спрашиваю о причине, но не получил никакого ответа. Не могли бы вы помочь мне связаться с этим казино и попросить их обработать мой вывод средств? Они только отклонили мой запрос на вывод средств, который уже задерживается на три дня, и не указали причину. С моей стороны все в порядке. Я с нетерпением жду вашего ответа. Спасибо.
Дорогой Робин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, вернулись ли средства обратно на ваш счет в казино? Если да, пробовали ли вы снова запросить вывод средств?
Кроме того, совершали ли вы раньше успешные выводы средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Робин, приношу извинения за неудобства, с которыми ты столкнулся. Я могу подтвердить, что ваш вывод средств был одобрен и выплачен. В качестве жеста доброй воли я хотел бы предложить вам 50 бесплатных вращений на Wolf Gold. Еще раз благодарим вас и приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
