ГлавнаяЖалобыAlways Vegas Casino - Попытки игрока самоисключиться из казино остались без внимания.

Always Vegas Casino - Попытки игрока самоисключиться из казино остались без внимания.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 USD

Always Vegas Casino
Отправлено: 25.09.2021 | Закрыто : 09.03.2024
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из США запросил самоисключение. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Для предъявления по месту требования,


Я открыто борюсь с игровой зависимостью. Я бы никому этого не пожелал. Это уж точно не весело. Это зависимость. Я пытаюсь закрыть свою учетную запись в Always Vegas в течение нескольких дней, я имею в виду дней. Я был с ними в трех разных чатах. Я отправил несколько писем с просьбой закрыть эту учетную запись без возможности повторного открытия, потому что я заядлый игрок. Они все еще не закрыли мою учетную запись, и я все еще играю в азартные игры. Я ненавижу себя и ненавижу их еще больше. Помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Дайан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и причину, по которой?


Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте, и вот что я нашел

https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :


„1.13. Игрок принимает все результаты игр, показанные программным обеспечением Казино или веб-сайтом, как истинные. Любые споры относительно результатов сыгранных игр будут разрешаться по результатам с игрового сервера, и они будут определять окончательное решение Казино. Если по какой-либо причине игрок не полностью удовлетворен изложенными перед ним положениями и условиями, то игрок имеет право прекратить воспроизведение и удалить программное обеспечение со своего компьютера. Кроме того, игрок, который недоволен своим личным игровым опытом в Казино и желает закрыть свою учетную запись, несет ответственность за ручное закрытие или замораживание указанной учетной записи в программном обеспечении Казино и удаление со своего компьютера любого программного обеспечения, связанного с казино. или мобильные устройства. "

 

Это support@alwaysvegasemail.com адрес электронной почты, на который вы отправили свое письмо?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Дайанна, за твои письма. Правильно ли я понимаю, что вы впервые сообщили казино о своей проблеме с азартными играми 24 сентября 2021 года?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, Петронела, это правильно. Спасибо за помощь.

Вы не возражаете, если я задам вам глупый вопрос? Вы вообще знаете, что меня могут закрыть из всех казино? Я просто не могу контролировать эту зависимость, и я потерял все, я имею в виду все.


И просто чтобы вы знали, я начал играть в азартные игры совсем недавно, ОДИН год назад, когда со мной случилось что-то плохое, а потом, вдобавок ко всему, я потерял работу, стыдясь себя, я пошел на азартные игры.


Я также хотел, чтобы вы знали, что я играл в десятках и десятках казино. Единственные, у кого я ищу возмещение, не сделали того, что я просил, когда попросил их помощи, чтобы у меня не было возможности повторно открыть мою учетную запись / счета. Есть много из них, с которыми я бы ничего не стал делать, потому что это все на мне, и я это знаю. Многие из них следовали правилам ответственной игровой комиссии, я уважаю их и искренне желаю, чтобы они все делали.


С наилучшими пожеланиями,


Дайан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Дайанна, за ответ. Я понимаю, как трудно вам признать, что у вас проблемы с азартными играми, и полностью уважать свое решение держаться подальше от всех казино. К сожалению, это непростая задача для игрока, поскольку глобального самоисключения на данный момент не существует. Я мог бы только предложить ознакомиться со статьей https://casino.guru/problem-gambling, где приведены некоторые интересные моменты, которые могут помочь вам решить вашу проблему.


Между тем, не могли бы вы переслать свою историю кассовых операций / депозитов на petronela.k@casino.guru? С нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

И снова здравствуйте,


Было приятно получить ответ от вас.


Как получить депозит в кассе?


Большое вам спасибо за вашу помощь в этом вопросе.


С уважением


Дайан С *****


PS Я так увлечен всей этой азартной игрой и не знаю, что делать. Другое казино действительно воспользовалось мной. Следует ли мне подавать новую жалобу?


Это безумные победители. Еще в июле этот парень Джеймс С **** (james s ****) прислал мне электронное письмо с просьбой следовать за ним в его новое казино, и я ему ответил: «Не пишите мне по электронной почте, не звоните мне, не беспокойте меня больше». Я повторил ему, что у меня серьезная проблема с азартными играми и оставь меня в покое.


Он позвонил мне по телефону два дня назад, и меня забрали обратно. Он знает, что у меня пристрастие к азартным играм, и признал это, но для него это не имело значения. Помощь!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Петронела,


Я не получил известий от Always Vegas относительно моей истории депозитов. Я не знаю, как с ними связаться. Они не отвечают на мои электронные письма, и я не могу общаться в чате. Есть ли у вас еще какие-нибудь предложения для меня?


Я знаю, что когда я отправил вам электронное письмо ранее сегодня, я упомянул вам другое казино, с которым у меня проблемы. Может это я?


Сегодня утром я был в двух чатах с Crazy Winners. Два долгих разговора, и я отчаянно спросил, что больше не хочу мне «телефонных звонков». Я НЕ хотел, чтобы этот парень Джеймс снова позвонил мне.


Угадайте, что сегодня днем у меня зазвонил телефон, и я оцепенел, когда увидел этот номер. Это был Джеймс. Я так нервничаю прямо сейчас. Я пенсионер, и у меня больной муж. Я не хочу возмездия. Почему он мне звонит? Помощь!


С наилучшими пожеланиями,


Дайан С ***** 🙏


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Почему казино, большинство казино используют зависимых? Я видел очень мало людей, которые поступали со мной правильно. Так что у меня нет «возможности обратиться к таким людям, как вы и Комиссия по ответственной игре?». Я рассказал вам о паре… но их так много. Я все потерял из-за ИХ

халатность.


С уважением,


Диана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы можете запросить историю депозитов напрямую в казино. Однако, если ваша учетная запись все еще доступна, вы можете сделать ее снимок экрана без чьей-либо помощи.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за помощь. Я очень ценю это.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Извините, мне пришлось отправить их в основном индивидуально. Я даже не уверен, что отправил их все, но спасибо за вашу помощь ..


с уважением

Дайанна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Дайан, за отправку всех соответствующих скриншотов. Пожалуйста, поймите, что заполнение запроса на самоисключение занимает некоторое время и выполняется не сразу. Как вы подтвердили ранее, самоисключение было запрошено 24 сентября, и я не нашел никаких вкладов, которые будут размещены в следующие дни, только в тот же день или раньше.


Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро,


Я считаю, что есть расхождение в несколько дней. Я просил за несколько дней до сентября. 24-го числа, когда этот счет будет закрыт без возможности повторного открытия. Я ничего не ищу до этой даты, потому что это на мне.


Но они должны были закрыть мой счет за 2-3 дня до того, как я попросил, и я чувствую, что должен иметь право на возмещение с 24 сентября в суммах; 116,95 долл. США, 211,93 долл. США, 260,45 долл. США и 95,43 долл. США. 23 сентября мне должны вернуть 232,57 доллара, 196,84 доллара и 246,39 доллара. 22 сентября я внес 60 долларов. Это все, что я прошу, чтобы эта учетная запись была близка к моей игровой зависимости. Я пришлю вам несколько чатов - доказательство.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Дайан,

Если вы отправили какие-либо электронные письма с просьбой о самоисключении до 24 сентября, перешлите их мне. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Дайан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях