ГлавнаяЖалобыAmber Spins Casino - Проверка учетной записи игрока постоянно отклоняется.

Amber Spins Casino - Проверка учетной записи игрока постоянно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: £2,100

Amber Spins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании более трех месяцев пытался подтвердить свою учетную запись, предоставив множество документов, но казино продолжало их отклонять. Несмотря на острую необходимость игрока в связи с недавней потерей семьи, ответ казино оставался с задержкой. Игрок также жаловался на непостоянство связи со стороны казино. Изучив всю предоставленную информацию и переписку, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я ждал подтверждения моей учетной записи более 3 месяцев. Я отправил несколько выписок из банка, фотографии карты (лицевой и обратной стороны) и подтверждение адреса, но все они продолжают отклоняться. Я пытался отправить несколько различных вариантов. За это время скончался мой дедушка, и я сообщил казино, что средства (поскольку это была большая сумма) пойдут на организацию похорон, на которые все еще приходилось много задержек с корреспонденцией. Я хочу, чтобы это было решено как можно скорее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Tkelly848,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Когда вы в последний раз предоставляли свои документы, удостоверяющие личность, в казино на проверку? Казино уже утвердило какие-либо ваши документы? Предоставили ли они какое-либо объяснение, почему ваши документы были отклонены? Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате и с четкой видимой всей необходимой информацией?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сообщение шокировало разные ответы от разных людей, которые я последний раз отправлял 03.01.2024. Это продолжается с января. Одно из оправданий было смехотворным: мол, картинка слишком далеко, но на ней все видно. Да, все в формате PDF


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать мне всю необходимую информацию между вами и казино относительно вашей проверки? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tkelly848!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

отправил


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Tkelly848, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Tkelly848!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь. Прежде чем я это сделаю, могу ли я попросить вас подтвердить, использовалась ли карта, фотографии которой вы предоставили, для внесения депозита в казино?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

да


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Tkelly848!


Боюсь, я должен сообщить вам, что я не могу больше помочь вам в этом деле, и из-за мошеннического характера факторов, повлиявших на это решение, я не могу предоставить вам какую-либо дополнительную информацию.


Жалоба теперь будет отклонена. Сожалеем, что мы не смогли вам больше помочь в этом случае.


С уважением,

Адам


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях