ГлавнаяЖалобыAmerio Casino - Аккаунт игрока был обвинен в мошенничестве.

Amerio Casino - Аккаунт игрока был обвинен в мошенничестве.

Автоматический перевод:

Количество: 10,200 R$

Amerio Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

4d 20h 9m 38s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Бразилии сталкивается с трудностями при выводе денег из Amerio после того, как ее счет был внезапно заблокирован, совпав с существенным выигрышем на фоне продолжающихся ошибок в предыдущих бонусных раундах. Казино ссылается на подозрение в мошенничестве, не предоставляя четкой причины, и просит ее подождать месяц, заставляя ее думать, что они могут удержать ее выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, меня зовут Cirlei ****. Я зарегистрирован в Amerio уже около 6 месяцев. Я играл всего несколько раз, но пока что мне всегда сопутствовал успех.

За это время я сделал около 7 депозитов и около 5 снятий на значительные суммы, от 200 до 600 реалов.


Около 20 дней назад, прямо в разгар бонусных раундов, которые я выиграл, отключилось электричество, и я потерял соединение (из-за шторма). Я вернулся на следующий день, но раунды не продолжились, и баланс после этого не увеличился (я сообщил об этом в службу поддержки).

И с этого момента каждый мой бонусный раунд выдавал ошибку в конце и не добавлял выигрыш на мой баланс. Я был очень расстроен, но, несмотря на это, я продолжил играть и начал записывать и делать скриншоты ошибок, которые происходили.

26 октября 2024 года я вошел в свой аккаунт и у меня было десять тысяч триста реалов. В то время я уже представлял, что все ошибки из поздних бонусных раундов вылезли наружу.

Я запросил вывод средств, и через 30 минут они заблокировали мой счет без предупреждения.

Я страдал, пока не узнал, что они заблокировали его из-за подозрения в мошенничестве. Мне показалось очень странным, что они даже не назвали мне причину.

Они попросили меня подождать месяц. Я думаю, это просто для того, чтобы выиграть им время. Я думаю, они оставят это себе, было очень странно, как они себя вели, если была проблема с системой, я не виноват.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый bila021171,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Amerio Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства ваших утверждений? Вы сделали скриншоты ошибок, с которыми вы столкнулись во время игры?
  • Делали ли вы какие-либо депозиты в период между днем урагана и днем, когда вас обвинили в мошенничестве?
  • Вы запрашивали у казино историю своих игр?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, добрый вечер, мой друг Томас, да, я пришлю тебе некоторые доказательства ошибок.

Все верно, эта ошибка возникала как в раундах с бонусами, так и с реальными деньгами. На момент поступления этих денег бонуса не было, пока он не был активирован, а последний депозит, который я сделал, был без бонуса.

Я очень благодарен за ваше внимание, я свяжусь с вами по электронной почте, большое спасибо, хорошего вам дня. Большое спасибо за вашу поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Уважаемый bila021171. Мы внимательно изучим вашу жалобу и сделаем выводы, чтобы подобное не повторилось. Напишите, пожалуйста, ваш ID казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 дней назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Мы дали Amerio Casino 4d 20h 9m 38s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях