Игрок из Украины столкнулся с проблемами с Amerio Casino, которое не обрабатывало его вывод $70 более месяца, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован и бонусы не были получены. Служба поддержки постоянно советовала ему повторно подать запрос на вывод, но затем снова его отменила. Проблема была успешно решена, и средства игрока были возвращены. Жалоба была отмечена как решенная.
Добрый день всем! Amerio Casino — это полный обман! Они не обрабатывают мои выводы целый месяц! Мой аккаунт успешно верифицирован! Я не брал у них никаких бонусов! 70 долларов — это мои собственные деньги, которые я внес на счет! Я играл в слоты и делал ставки на спорт! Служба поддержки просто издевается надо мной! Они постоянно говорят мне попробовать снова отправить запрос на вывод! А потом они все равно отменяют мой запрос! Это продолжается уже месяц!
Уважаемый xray200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Они не подтверждают мой запрос каждый раз. Потом снова говорят мне сделать запрос. И так постоянно по кругу. У меня теперь есть запрос, который не был подтвержден. Через 48 часов он снова будет отклонен. Никаких объяснений от казино нет. Я прилагаю скриншот здесь
Они продолжают надо мной смеяться.
Большое спасибо, xray200, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо за помощь! Мои средства наконец-то вернулись ко мне! Жалобу можно закрыть!
Привет, xray200,
Извините за задержку. Однако - отличные новости!
Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
