Игрок из Бразилии внес депозит в размере 200 бразильских реалов с бонусом 75% и приобрел бонусы в игре Crystal Robo, но выигрыш в размере 519 бразильских реалов не был зачислен, согласно истории его счета.
Автоматический перевод:
Amerio Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 519 R$
Amerio Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.3
У Amerio Casino действует индекс безопасности 7,3: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 10h 3m 45s
Краткое содержание дела
13 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я внес 200 BRL с бонусом 75% в субботу и купил 3 бонуса в игре Crystal Robo. Согласно истории, выигрыши в размере 519 BRL не были засчитаны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет в казино?
- Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет Кристина,
Правильно ли я понял, что ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет в казино?
Ответ: Мой выигрыш не был зачислен из-за какой-то ошибки.
Вы пытались связаться с казино по поводу этой проблемы?
Ответ: Да, я связался с казино.
Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу .
Ответ: Я переслал все письма на ваш адрес электронной почты, указанный выше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 часов назад
Перевод
Большое спасибо, ericleo, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод
Привет, Эриклео,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Amerio Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Amerio,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Мы дали Amerio Casino 6d 10h 3m 45s на ответ
