Дорогой игрок,
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваш отзыв и хотим прояснить ситуацию.
Согласно нашим правилам и условиям, использование бонусных средств для накопления прогрессивной механики или их последующее использование при игре на реальные деньги запрещено. К сожалению, в вашем случае эта политика была нарушена. Бонус был использован для покупки в слоте, а затем аннулирован, что привело к некорректному переводу выигрыша на реальный счет. В таких случаях правила предусматривают, что выигрыш будет аннулирован.
Вы также ранее упоминали успешные выводы. Мы стремимся сделать выводы быстрыми и удобными для наших игроков. Среднее время выполнения составляет не более 30 минут. Однако в редких случаях ошибки могут быть обнаружены позже, и мы принимаем соответствующие меры для их исправления.
Благодарим вас за понимание и надеемся, что вы останетесь с нами. Если у вас есть вопросы, служба поддержки всегда готова помочь.
С уважением,
Команда Америо
Dear Player,
Thank you for your feedback. We appreciate the feedback and want to clarify the situation.
According to our terms and conditions, the use of bonus funds to accumulate progressive mechanics or their subsequent use when playing for real money is prohibited. Unfortunately, in your case this policy was violated. The bonus was used to buy in a slot and then canceled, resulting in an incorrect transfer of winnings to a real account. In such cases, the rules stipulate that winnings will be canceled.
You also mentioned successful withdrawals earlier. We do strive to make withdrawals fast and convenient for our players. The average execution time is no more than 30 minutes. However, in rare cases, errors may be detected later and we take appropriate measures to correct them.
We thank you for your understanding and hope you will stay with us. If you have any questions, the support team is always ready to help.
Regards,
Amerio Team
Автоматический перевод:
