Игрок из Бразилии выиграл приз в размере 580 реалов после покупки бонуса в слот-игре и сделал четыре запроса на вывод средств по 100 реалов каждый, которые сначала были показаны как одобренные, но затем отклонены. Казино утверждает, что он нарушил условия бонуса, хотя он настаивает, что использовал реальные деньги, и поддержка отказала в помощи.
Я купил бонус в слот-игре и выиграл приз в размере 580 реалов. После этого я продолжал делать ставки, пока на моем балансе не было 490 реалов. Затем я сделал четыре вывода по 100 реалов каждый. После этого мои выводы были отклонены, но сайт отображал их как одобренные. При обращении в службу поддержки они заявили, что я нарушил условия бонуса, хотя я делал ставки на реальные деньги. Служба поддержки просто сказала, что они не будут мне ничем помогать и что если я продолжу настаивать, они будут присылать мне спам.
Привет, filipebiel201,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Amerio Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Пожалуйста, отправьте историю вашего депозита, бонуса и ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
