Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 1513 долларов США из казино. Несмотря на успешную верификацию своего аккаунта и предоставление запрошенного селфи, его попытки вывода средств остаются отклоненными спустя три месяца. Он несколько раз обращался в чате и по электронной почте, но проблема не была решена.
У меня возникла проблема с выводом средств в казино.
Я начал играть в казино в октябре 2024 года. Я успешно верифицировал свой аккаунт и получил 2 платежа в ноябре и декабре. Последний депозит я сделал 04.12.2024 и выиграл 1513USD. Я попытался запросить вывод, но он был отклонен. Казино попросило меня предоставить селфи со специальным текстом на бумаге, которое я предоставил, и оно было одобрено. Я снова попытался вывести свой выигрыш, но с тех пор все попытки были отклонены. Я связывался с казино несколько раз через чат и электронную почту, но проблема все еще та же. Прошло около 3 месяцев после выигрыша, и казино не может решить выплатить мне деньги или, может быть, они вообще не хотят платить.
Пожалуйста, помогите мне с этим делом.
Дорогой Кианис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Предоставило ли казино какую-либо причину отклонения вашего запроса на вывод средств после одобрения запрошенного селфи?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
