Amigo Slots Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Я снял 800 фунтов стерлингов и получил текстовое сообщение о том, что это было успешно завершено.

Через несколько дней деньги вернулись на мой счет в Amigo Slots.

Я представил все проверочные документы, которые были проверены, в том числе

• 3 банковские выписки

• Расчетная ведомость

• Банковская карта

• Заграничный пасспорт

Amigo Slots однажды ответил на мое электронное письмо с вопросом о недавнем банковском переводе. Я знал онлайн-казино, которые просили об этом, но, тем не менее, я сказал им, что это такое.

С тех пор меня игнорируют.

Не знаете, как связаться с кем-либо, поскольку у них есть только электронная почта.

Привет Лилганнер1986,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Amigo Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Ник,

Мой аккаунт находился на проверке, когда я выиграл 800 фунтов стерлингов. Я никогда не видел, чтобы казино было таким медленным.

С тех пор это было проверено со всеми документами, перечисленными выше. В нем четко указано, что все запрошенные документы проверены.

Я выиграл, используя реальные деньги без бонуса.

Это мои 800 фунтов стерлингов, я внес их без проблем, но не могу вывести. Как только я смогу вывести средства, я закрою счет.

Amigo Slots просит меня предоставить документы, которые у меня уже есть, которые были проверены, а также отправили те же документы по электронной почте, о чем меня просили. Я не понимаю, какое дело, какие деньги на моем счету.

Мой аккаунт полностью заморожен.

Странно то, что я получаю текстовое сообщение, подтверждающее снятие средств, а затем оно было возвращено на счет Amigo Slots.

Привет Лилганнер1986,

Не подскажете, с какого именно времени идет проверка? Мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока вся проверка будет обработана.

Проверка продолжается с 12 марта 2023 года, когда была проверена вся документация, более 14 дней.

15 марта 2023 года я получил электронное письмо с просьбой подтвердить транзакции, я сделал это в тот же день - сегодня ровно 14 дней. Это доказывает, что у них есть вся документация.

В моем аккаунте написано, что все документы проверены, но я все еще заблокирован

Сегодня я получил уведомление на свою учетную запись для загрузки документации - я уже

Привет Lilgunner1986 и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо.

Важно добавить, меня попросили предоставить письмо адвоката для члена семьи, который умер и оставил деньги.

Я не был бенефициаром, поэтому нет юридического документа, показывающего разбивку выплат. Партнер членов семьи любезно дал мне деньги от смерти на службе, которые они получили.

Конечно, запрашивать такую конфиденциальную личную информацию не нужно и неуместно.

Все, что я хочу сейчас, это вывести свои деньги из Amigo Slots и закрыть учетную запись.

Привет, Лилганнер1986,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Amigo Slots присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Amigo Slots,

Не могли бы вы указать причину, по которой учетная запись игрока еще не подтверждена? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись и вывести средства?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

письмо члена семьи бенефициара, Я НЕ бенефициар, и нет необходимости и неприемлемо запрашивать у указанного бенефициара такую конфиденциальную информацию. Мне любезно дали деньги от получателя.

Как уже упоминалось, я хотел бы, чтобы 800 фунтов стерлингов были сняты с моей учетной записи Amigo Slots и переведены на мой банковский счет, а учетная запись была закрыта.

Уважаемый Lilgunner1986,

Мне была предоставлена следующая информация от представителя казино:

• казино было проинформировано о вашей проблеме, и ее служба поддержки должна решить ее.
• а тем временем пришло очередное обновление - проблема уже должна была быть решена

Не могли бы вы предоставить мне обновленную информацию по вашей проблеме? Удалось ли казино решить эту проблему?

Уважаемый Бранислав,

Теперь мне заплатили Amigo Slots, и вопрос решен.

Спасибо за помощь в решении этого вопроса со мной.

Какие отличные новости!

Спасибо, Lilgunner1986, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также представителю казино, который помог нам в решении вопроса. К сожалению, она не смогла ответить прямо здесь, потому что учетная запись представителя казино еще не была должным образом настроена на нашей стороне.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru