Игрок из Швеции ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Дело касается двух разных казино Amok и Refuel, сделал первый вывод в пятницу 17 февраля получил сообщение, что деньги будут выплачены в течение 24 часов, в выходные сделал еще вывод средств, всего 4.
В выходные мне пришло уведомление, что деньги будут выплачены на следующий банковский день. Продолжал играть, не переживал, думал деньги придут плюсую.
В понедельник утром 20 февраля у меня шок, деньги продолжают сниматься несколько тысяч, у меня нет кредитной карты! Все деньги, которые я получаю в течение этой недели, поглощаются длинным рядом с одним и тем же номером Заказа и суммой.
Я связываюсь с казино и меня частично блокируют с обоснованием "играть должно быть весело", когда я выражаю беспокойство по поводу происходящего, а частично получаю скользкие ответы, что это занимает 1-2 банковских дня спустя 2-3 наконец-то пять банковских дней, в плане выплаты прибыли.
Насчет "двойных" списаний, свыше сорока штук по 10 евро, у меня нет никакой ясности, различные ставки просят меня это доказать и прислать выписки по счетам в формате pdf, что я и сделал. Теперь мое терпение кончилось, они говорят, что у них проблемы с их "платежником", но прямо два дня подряд говорят, что деньги должны прийти сегодня. Но ничего.
Я так скучно и устал от этого, вы можете дать совет?
Привет, нет, я не получил ни одного из 4 выводов средств.
Они также не возместили неверные дебеты, из-за которых мой банковский счет стал почти на пять тысяч крон меньше, хотя у меня нет кредитной карты.
Семнадцать дней с тех пор, как я запросил первый вывод, на их сайте до сих пор написано, что у них есть мгновенные выводы?
К сожалению, я до сих пор не получил оплату ни от Refuel, ни от Amok, прошло уже почти три недели.
Спасибо за ответ, Nordic1. Прежде всего, я хотел бы подчеркнуть, что мы должны оставить одно казино на жалобу. Поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой в двух казино, вы должны подать две отдельные жалобы.
Поэтому не могли бы вы выбрать в этой теме только одно казино и подать новую жалобу на другое казино? Пожалуйста, дайте мне знать, к какому казино я должен отнести эту жалобу, чтобы мы могли продолжить расследование. Спасибо за Ваше понимание.
Амок казино два вывода
380 евро Инициализировано 2023 02 17
150 евро с инициализацией 2023 02 19
Я ценю ваше сотрудничество, Nordic1, я уже обновил всю необходимую информацию. Правильно ли я понимаю, что до сих пор вы не производили успешных выводов средств из Amok Casino? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Привет, я рад сообщить, что я получил свой выигрыш вчера, 15 марта, почти ровно через месяц после того, как я его запросил.
Уважаемый Nordic1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру