Я зарегистрировался в казино amon. Я играл и хотел закрыть свой аккаунт после нескольких депозитов и игрового опыта, который мне не понравился. Я отправил электронное письмо в соответствующий отдел с просьбой о закрытии. В то же время я активировал 7-дневное самоисключение (это максимум, предлагаемый казино).
48 часов спустя я получил ответ, что они понимают, и что мы можем думать, что удача не на нашей стороне. Они объясняют мне, что я накопил «монеты» и что я могу пойти в их «магазин», чтобы потратить их на реальные деньги или бесплатную игру. Мне говорят, что, конечно, если я все еще хочу закрыть свой аккаунт, то никаких проблем.
Обычно, когда вы запрашиваете закрытие счета, единственное, что казино может предложить, это установить лимит депозита или ставок. Казино не должно предлагать тратить «монеты» на своем сайте. Это не «ответственная игра».
Тем более, что я установил «самоисключение», и это не зря!
После их предложения взглянуть на их магазин, я ждал, когда смогу пойти туда. Я пошел в их магазин, и мне захотелось снова сыграть и «испытать удачу», как это казино заставило меня так хорошо это понять.
Поэтому я снова зачислил деньги, которые я бы никогда не поставил, если бы это казино придерживалось «ответственной игры» и не рассказало мне о своих «монетах» и «магазине».
С того момента, как казино должно было подать запрос, я бы больше никогда не играл, потому что я установил самоисключение, пока мой запрос обрабатывался. В их ответе есть стимул играть. Это был коммерческий ответ, чтобы побудить меня не закрываться.
Поэтому я хотел бы, чтобы казино возместило мне все суммы, потраченные мной в этот понедельник, 4 марта 2024 года. Это деньги, которые я никогда бы не потратил в этом казино, если бы оно хорошо выполняло свою работу.
Я играл в казино, выигрывал и проигрывал деньги добровольно, и у меня нет с этим проблем. Но в случае, который я только что объяснил, казино заставило меня передумать после их электронного письма, когда я запросил закрытие. Поэтому он несет ответственность за мои многочисленные депозиты.
Надеюсь получить положительный ответ на мою просьбу.
С наилучшими пожеланиями,
Андреа
I registered at amon casino. I played and wanted to close my account following several deposits and a gaming experience that I did not like. I sent an email to the relevant department to request closure. In the meantime, I have activated a 7-day self-exclusion (this is the maximum offered by the casino).
48 hours later, I received a response saying that they understand, and that we can think that luck is not on our side. They explain to me that I have accumulated "coins" and that I can go to their "shop" to spend them in real money or free play. I am told that of course if I still want to close my account there is no problem.
Normally when you request an account closure the only thing a casino can offer is to set up a deposit or wagering limit. A casino must not offer to spend "coins" on their site. This is not "responsible gaming".
Especially since I had set up a "self-exclusion", and it’s not for nothing!
Following their offer to take a look at their shop, I waited to be able to go there. I went to their shop and it made me want to play again and "try my luck" as this casino had made me understand so well.
So I re-credited money, which I would never have wagered if this casino had applied "responsible gaming" and had not told me about their "coins" and their "shop".
From the moment the casino should have applied the request, I would never have played again because I had set up a self-exclusion while my request was processed. In their response there is an incentive to play. it was a commercial response to encourage me not to close.
I would therefore like the casino to reimburse me for all the amounts I spent this Monday, March 4, 2024. This is money that I would never have spent in this casino if it had done its job well.
I have played in casinos, won and lost money willingly and I have no problem with that. But in the case that I have just explained, the casino made me change my mind following their email when I requested closure. He is therefore responsible for my numerous deposits.
I hope to have a favorable response to my request.
Best Regards,
Andréa
Автоматический перевод:
