ГлавнаяЖалобыAmonbet Casino - Игрок настаивает на возврате средств после повторного открытия счета.

Amonbet Casino - Игрок настаивает на возврате средств после повторного открытия счета.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Amonbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 22h 1m 56s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Нидерландов изначально закрыл свой счет из-за игровой зависимости, но обнаружил, что он снова открыт с бонусом. Теперь они требуют возмещения за свои потери, утверждая, что казино не должно было разрешать повторное открытие счета после их предыдущего самоисключения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

поэтому я закрыл свой аккаунт раньше... причина в игровой зависимости.


через некоторое время они снова открыли мой счет и дали мне бонус...


так что я мог играть снова и потерял много денег, конечно


Я требую возмещения всех моих убытков. Так как они не должны были повторно открывать мой счет после того, как я сообщил им эту причину.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Привет, Амнесис!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 час назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях