Дорогой 1979 и 1979,
Недавно я провел подробное обсуждение вашей ситуации с представителем казино. Хотя я понимаю их точку зрения, что ваш игровой процесс соответствует их определению злоупотребления бонусами, упомянутому здесь:
Однако нам необходимо подвергнуть сомнению предположение о том, что переход от ставок с высоким риском к ставкам с низким риском после значительного выигрыша дает игроку несправедливое преимущество. Такое поведение вполне разумно, поскольку даже заядлые игроки после выигрыша склонны становиться более осторожными, опасаясь возможных проигрышей.
Важно помнить, что все игры казино имеют преимущество казино, что обеспечивает прибыльность казино даже при ставках с низким риском. Следовательно, нет веских оснований наказывать такой игровой процесс. Как мы упоминали в нашей позиции по запрету моделей и стратегий ставок.
Хотя я пытался объяснить нашу позицию и найти подходящее решение с командой казино, к сожалению, они сохранили свое первоначальное решение. Нам пришлось закрыть данную жалобу как неразрешенную, что негативно отразится на рейтинге казино.
Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с органом по азартным играм казино, Комиссией по азартным играм Канаваке здесь. Разрешение споров - Комиссия по азартным играм Канаваке или напрямую на их электронную почту по адресу: complaints@gamingcommission.ca и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Подскажите, пожалуйста, что они ответили( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear 1979mandm1979,
I recently engaged in a comprehensive discussion with the casino representative regarding your situation. While I understand their perspective that your gameplay aligns with their definition of bonus abuse as mentioned here:
We however need to question the assumption that switching from high-risk to low-risk betting after a significant win gives the player an unfair advantage. This behavior is quite reasonable, as even avid gamblers tend to become more cautious after winning, fearing potential losses.
It's important to remember that all casino games have a house edge, ensuring the casino's profitability even with low-risk bets. Therefore, there is no valid reason to penalize such gameplay. As we mentioned in Our Position on Banning Betting Patterns and Strategies
Although I was trying to explain our position and find a suitable solution with the casino team, sadly, they maintained their initial decision. We had to close this complaint as unresolved, which will have a negative effect on the casino rating.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the casino gaming authority, the Kahnawake Gaming Commission here Dispute Resolution - Kahnawà:ke Gaming Commission or directly to their email at complaints@gamingcommission.ca, and submit a complaint to them. The Gaming Authority might have more options and tools to help players. Please let me know how they responded (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:
