Здравствуйте, теперь, когда я посмотрел в интернете, я почти уверен, что это нелегальное казино, поэтому у меня нет больших надежд на выплату, но я хотя бы попробую.
В прошлую субботу я играл в игру High-Low от провайдера IQ Soft. Я сделал ставку на red joker, которая принесла x47, и поставил 400€, в результате должна была быть выплата 18800€, но игра выплатила мне только 5330€, очень явная ошибка. В общей сложности у меня должно было быть около 25000€ на балансе, вместо этого у меня было только 11000€. Я сразу же обратился в службу поддержки, сделал скриншоты ID игровых раундов, спросил провайдера и т. д.
Я не только не получил никакого ответа, но и мой аккаунт заблокировали в течение нескольких часов после этого события. Я пытался спросить всех, но так и не получил никакого ответа. На следующий день я получил электронное письмо со следующим текстом: «После тщательной проверки активности вашего аккаунта мы выявили нарушение Условий и положений нашей платформы. В результате ваш аккаунт был окончательно закрыт в соответствии с Разделом 3.8.1 – Политика нулевой терпимости к злоупотреблениям». Имейте в виду, что они говорят, что якобы провели тщательное расследование менее чем за 48 часов в выходные, а мой аккаунт был закрыт примерно через 8 часов после вышеупомянутого события. Как по мне, это странно.
Они продолжают говорить: «Любое поведение, которое считается оскорбительным, мошенническим или направленным на использование платформы (например, поздние ставки, сговор, создание нескольких аккаунтов)». Излишне говорить, что я не совершал ничего из этого. На самом деле я никогда не делал ставок на спорт на их платформе, поэтому я не знаю, как я мог сговориться или сделать поздную ставку. Что касается нескольких аккаунтов, это не имеет смысла, аккаунт мой и только мой, используемый мной. Я никогда не открывал другой аккаунт в их казино.
Чтобы забить последний гвоздь в крышку гроба, они заканчивают письмо словами: «Обратите внимание, что это решение окончательное, и мы не будем поддерживать дальнейшую коммуникацию по этому вопросу». Они даже не поговорили со мной и не привели никаких аргументов, и они просто пришли к выводу, что больше не будут со мной разговаривать. Я имею в виду, что это совершенно сюрреалистично.
Я понимаю, что я влип и, вероятно, меня обмануло нелегальное казино. Но, по крайней мере, я надеюсь, что это предотвратит проигрыш других игроков в этом казино. Я также хотел бы попробовать и посмотреть, смогу ли я получить свои деньги.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мне нужно загрузить что-то, что доказывает мою точку зрения. Также, если они обвинят меня в чем-либо, я почти уверен, что у них не будет никаких реальных доказательств, и я смогу доказать это со своей стороны.
Hello, I'm pretty sure this is an illegal casino now that I have looked online so I don't have high hopes on getting paid but I'll at least try.
Last Saturday I played a game called High-Low by provider IQ Soft. I bet on red joker which paid x47 and bet 400€, the result should have been 18800€ payout but the game only paid me 5330€, a very clear mistake. In total I should have had a balance of around 25000€ instead I only had 11000€. I immediately asked support, I took screenshots of the game rounds ID, asked the provider, etc.
Not only did I not get any answe, but also my account got blocked within a few hours of this happening. I tried asking everyone but still didn't get any answer. The next day I got an email saying "Following a thorough review of your account activity, we have identified a breach of our platform’s Terms & Conditions. As a result, your account has been permanently closed in accordance with Section 3.8.1 – Zero Tolerance Policy on Abuse". Keep in mind they say they supposedly did a thorough investigation in less than 48 hours on a weekend and my account was closed after around 8 hours of the above mentioned happening. Kind of strange if you ask me.
They go on saying: "Any behavior deemed abusive, fraudulent, or intended to exploit the platform (e.g., late betting, collusion, multiple account creation)". Needless to say I did not commit any of those. Actually I never bet on sports in their paltform so I don't know how I could have colluded or late bet. About multiple accounts, it doesn't make sense, the account is mine and only mine, used by me. I never opened another account in their casino.
To put the last nail in the coffin they finish the email with "Please note that this decision is final, and we will not entertain further communication regarding this matter". They haven't even talked to me or given me any arguments and they simply conclude that they won't speak to me any more. I mean it's completely surreal.
I understand I'm screwed and I've probably been scammed by an illegal casino. But at the very least I hope this prevents other players from losing money in this casino. I'll also like to give a try and see if I can get my money.
Please let me know if I need to upload anything that proves my point. Also if they accuse me of anything I'm pretty sure they won't have any real evidence and I can prove it from my side.
Автоматический перевод:
