Игрок из Украины внес 75 долларов, проиграл их, внес еще 75 долларов и выиграл, достигнув баланса в 200 долларов. После запроса на вывод ее выигрыша казино закрыло его счет, заявив о мошенничестве. Он обратился в службу поддержки, но ответа не получил. Речь шла о ставках на спорт, что вышло за рамки нашего форума, поэтому жалоба была отклонена.
Добрый вечер. Мне нужна ваша помощь. 15.06 я зарегистрировал аккаунт и зделал депозит в размере 75 дол. Совершил несколько ставок и проиграл, после я зделал еще один депозит в 75 дол и выйграл, на счету стало 200дол и я заказал на вывод. После мой аккаунт закрыли. В чате мне сказали что пишите на сапорт и вы узнаете о причинах мошеничества. В сапорт я написал, ответа нет. О каком мошеничестве с моей стороны может идти реч? Они даже не просили документы мои для верификации. Я не понимаю, что же я мог нарушить? общий выйграш мой 50дол. Скорее всего это и есть нарушение.
Дорогой Шевчемак,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино? Вы вообще получали от них какой-либо ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это были ставки на спорт, в основном футбол и баскетбол. Бонусов не использовал
Спасибо за обновление.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
