Anonym Bet Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Меня обмануло это казино, я запросил вывод 500 фунтов стерлингов, и на моем счету все еще оставалось 219 фунтов стерлингов, все это пропало, говоря, что я сделал что-то в пункте 9.1, чего я не делал, я никогда не использовал бонусы или спины, и они также сказали, что я внес 40 фунтов стерлингов на 4/2, чего я не сделал, я внес 100 фунтов стерлингов, я выиграл эти деньги честно и справедливо, и они забрали все это у меня

Дорогой Крейг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша ( здесь )?:

«IX. СГОВОР, МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО И ПРЕСТУПНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

...

9.11 Компания оставляет за собой право отклонить любой запрос на снятие средств, включая удаление всех бонусов или выигрышей в случае нерегулярной игры в следующих случаях:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от стоимости наименьшего депозита в игре. Включая покупку внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения с общей суммой ставки 30% или выше суммы депозита.

Ставки на 30% и более от суммы бонуса (наименьшего из них), разыгранного в данный момент в рамках требований по отыгрышу бонуса, считаются выполненными.

...

Обратите внимание, что все условия, касающиеся максимальной ставки или сокращения выигрыша, относятся ко всем продуктам».

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при внесении средств на свой счет, и сообщить, сколько было вашего последнего депозита? В идеале, пожалуйста, отправьте свою кассовую историю и историю бонусов на адрес petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это было письмо, которое я получил в ответ, в котором говорилось, что я внес 40, тогда как в моем аккаунте четко указано, что я внес 100.

Да, это единственный депозит, который я сделал за последний месяц на 100 фунтов стерлингов, остальные — снятие средств.

Мне было разрешено делать только 1 вывод средств за раз, но я выигрывал больше, поэтому я отменил их до 500 фунтов стерлингов, которые ожидались в течение 48 часов, на которые они сняли меня, и 219 фунтов стерлингов, которые я оставил на своем счету.

Я хотел бы отметить, что большинство казино ограничивают максимальный размер ставки для игроков, которые играют на бонусные деньги. Это правило, скорее всего, было введено, чтобы затруднить злоупотребление бонусами. Без правила максимальной ставки злоумышленники могли бы получить бонус от казино и попытаться быстро приумножить его, делая большие ставки. Если им это удастся, умноженный баланс позволит им легко выполнить первоначальные требования по ставкам и обналичить свои доходы. Таким образом, правило максимальной ставки является действительным правилом, используемым для предотвращения наиболее экстремальных случаев охоты за бонусами с высокой волатильностью. Однако мы в Casino.Guru полностью не согласны с применением правила максимальной ставки к игре на реальные деньги.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика казино Anonym Bet полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Хорошо, спасибо, мне сейчас не отвечают, и мой аккаунт был закрыт.

Привет, Крейг,

Мне жаль слышать, что вы столкнулись с этими проблемами. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино AnonymBet присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Спасибо, Адам, я не согласен с этим условием, которое сняло с меня 719 фунтов стерлингов, с того дня, как я зарегистрировался, каждая ставка, которую я сделал, составляла более 30% моего депозита, но в течение нескольких месяцев они позволяли мне продолжать вносить депозит, делая эти ставки, без предупреждения нет ничего, до того дня, когда они просто забрали у меня все мои выигрыши, я уверен, что я не единственный человек, с которым это случилось, и думаю, что это совершенно несправедливо, как они это сделали. Они закрыли мой аккаунт сейчас и игнорируют все мои письма

Привет, Крейг,

Казино до сих пор не ответило, поэтому я попытаюсь связаться с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить Anonym Bet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Крейг,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с их стороны здесь ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам