Игрок из Нидерландов заявляет, что общий выигрыш составил 5000 евро, но получил только 500 евро из-за ограничения на выплаты. Оставшиеся €4500 были удалены с баланса игрока якобы из-за претензий о нарушении правил.
Автоматический перевод:
Anonym Bet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 594
Количество: 4,500 EUR
Anonym Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Меня обмануло это казино. В общей сложности я выиграл 5000 евро, из которых были выплачены только первые 500 евро. На сайте действует лимит в 500 евро на выплату, увеличить его я не смог. Затем через несколько дней я зашел на сайт и увидел, что с моего баланса исчезли 4500 евро. Утверждали, что я нарушил правила, но это ерунда. Этот сайт — большая афера, от которой вам следует держаться подальше. Я обратился за юридической помощью, но пусть это будет уроком. Они мошенники!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Хеннесси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Anonym Bet.
Поскольку правило касается максимального порога ставки, мы хотели бы сообщить вам, что мы делаем различие между этими правилами, когда они применяются к игре на бонусные деньги и к игре на реальные деньги.
- Не могли бы вы указать, использовали ли вы бонус казино для получения выигрыша в 5000 евро?
- Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы положили на депозит и какие у вас были ставки в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет Чувак,
Спасибо за быстрый ответ!
Нет, я не использовал никаких бонусов.
Пока мы говорим, они заблокировали мой счет, поэтому я не уверен насчет депозитов, но депозиты составляют около 300 евро. Я сделал пару скриншотов, когда смог войти в систему, так что вот.
Я играл в 7bet от Tvbet со ставкой около 70 евро на каждое вращение. Просмотрите прикрепленный файл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Хеннесси, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Hennessy за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Anonym Bet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему были конфискованы средства игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
