Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Альберто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Он говорит мне, что это внутренняя проблема, какую бы карточку я ни вставил, у меня есть проблемы, но они расплывчатые ответы, они никогда не дают правильного или разумного ответа, и поэтому я не знаю, как это сделать.
Затем он просит меня поставить банк iban, даже поставив банк iban, он спрашивает у меня номер карты, которого явно нет, потому что в банкомате нет номера, и он не позволяет мне автоматически продолжить, как мне кажется уловка для предотвращения вывода средств
Правильно ли я понимаю, что вам посоветовали отменить запрошенный вывод и разместить еще один с помощью банковского перевода? Спасибо.
Да, я поставил карту mooney, на которой тоже есть iban, но пока ничего, эти деньги стало практически невозможно вывести, но я не сдаюсь, потому что депозит был снят сразу, и я не понимаю, почему они не отдают мне отказ
Хочу предупредить, что теперь мне засчитали первую выплату, это хорошо.
Большое спасибо, Альберто, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваш первый платеж обработан? Сколько еще хранится в казино?
Понятно. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите оставшуюся сумму. Заранее большое спасибо.
Большое спасибо, Альберто, за новость. Я вернусь к вам в четверг. Мы очень ценим ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.
Дорогой Альберто,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?