ГлавнаяЖалобыAres Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Ares Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 238

Количество: 4 000 EUR

Ares Casino
Отправлено: 18.08.2020 | Не разрешено : 19.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Великобритании был заблокирован, а выигрыш изъят без дополнительных объяснений. Депозиты обещаны к возврату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я выиграл 4000 евро из общей суммы депозита более 1000.


Этот вывод 4058 был подан 28 июля. Они говорят, что каждую неделю я продолжаю ждать. Я проснулся сегодня утром и получил электронное письмо с надписью «Возврат», они вернули мои депозиты и заблокировали вход в мою учетную запись.


Обслуживание клиентов ужасное. Они отвечают с копией и вставкой ответа из своих плохих условий.


Ни при каких обстоятельствах не трогайте этот сайт.


Они выплачивают только тем, кто внес больше, чем отказался.


Эти деньги были выиграны через онлайн-блэкджек, если кому-то интересно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джесвир,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, успешно ли вы снимали деньги в этом казино в прошлом? Проходили ли вы проверку учетной записи KYC в прошлом? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, у меня не было успешных выводов средств из этого казино. Я подтвердил с ними свою учетную запись. И да, я использовал различные казино по всему миру, сдал все соответствующие документы и снял штраф в течение нескольких дней или часов.


Они прислали мне электронное письмо с абзацем из их условий, в котором говорилось, что они имеют право удерживать средства и закрывать счета даже без причины.


Рассматривать,

Jesvir

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Джесвир, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джесвир.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим казино Ares ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Могу ли я или вы что-нибудь сделать, чтобы добиться этого? Например, как это законно или разрешено для них функционировать как бизнес, когда они делают такие вещи, и их отправляют, как ничто, к кому я могу пойти? Кюрасао сказал, что у них нет действительной лицензии, и они лгут

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джесвир.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне сообщение с их регулирующим органом по лицензированию?


jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил вам это письмо с просьбой.


Я молю Бога, чтобы кто-нибудь помог мне с этим, мне нужны эти деньги 😕


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джесвир.


Мне очень жаль, но, поскольку казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Боюсь, что до тех пор, пока кто-нибудь с платформы не начнет думать, почему у их казино такой низкий рейтинг, мы ничего не сможем сделать, чтобы получить ваш выигрыш.


Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того плохая.

На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае возникновения проблем будет намного проще).


Теперь я отмечу вашу жалобу как «неразрешенную».


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях