Аккаунт игрока из Великобритании был заблокирован, а выигрыш изъят без дополнительных объяснений. Депозиты обещаны к возврату.
Я выиграл 4000 евро из общей суммы депозита более 1000.
Этот вывод 4058 был подан 28 июля. Они говорят, что каждую неделю я продолжаю ждать. Я проснулся сегодня утром и получил электронное письмо с надписью «Возврат», они вернули мои депозиты и заблокировали вход в мою учетную запись.
Обслуживание клиентов ужасное. Они отвечают с копией и вставкой ответа из своих плохих условий.
Ни при каких обстоятельствах не трогайте этот сайт.
Они выплачивают только тем, кто внес больше, чем отказался.
Эти деньги были выиграны через онлайн-блэкджек, если кому-то интересно.
Дорогой Джесвир,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, успешно ли вы снимали деньги в этом казино в прошлом? Проходили ли вы проверку учетной записи KYC в прошлом? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Привет, у меня не было успешных выводов средств из этого казино. Я подтвердил с ними свою учетную запись. И да, я использовал различные казино по всему миру, сдал все соответствующие документы и снял штраф в течение нескольких дней или часов.
Они прислали мне электронное письмо с абзацем из их условий, в котором говорилось, что они имеют право удерживать средства и закрывать счета даже без причины.
Рассматривать,
Jesvir
Большое спасибо, Джесвир, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Джесвир.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Мы просим казино Ares ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Могу ли я или вы что-нибудь сделать, чтобы добиться этого? Например, как это законно или разрешено для них функционировать как бизнес, когда они делают такие вещи, и их отправляют, как ничто, к кому я могу пойти? Кюрасао сказал, что у них нет действительной лицензии, и они лгут
Дорогой Джесвир.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне сообщение с их регулирующим органом по лицензированию?
Я отправил вам это письмо с просьбой.
Я молю Бога, чтобы кто-нибудь помог мне с этим, мне нужны эти деньги 😕
С Уважением
Дорогой Джесвир.
Мне очень жаль, но, поскольку казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Боюсь, что до тех пор, пока кто-нибудь с платформы не начнет думать, почему у их казино такой низкий рейтинг, мы ничего не сможем сделать, чтобы получить ваш выигрыш.
Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того плохая.
На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае возникновения проблем будет намного проще).
Теперь я отмечу вашу жалобу как «неразрешенную».
С уважением, Йозеф
Casino.Guru