ГлавнаяЖалобыAres Casino - Игрок испытывает трудности с получением возмещения.

Ares Casino - Игрок испытывает трудности с получением возмещения.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 15

Количество: £35

Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.04.2020 | Не разрешено : 19.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес средства на свой счет. Когда он не был зачислен, она попросила вернуть деньги и закрыть счет. Возврат, кажется, ожидается в настоящее время. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Я сделал несколько депозитов в казино, которые были в порядке. Был сделан депозит в 35 фунтов стерлингов, который, как я сказал, отклонился. У меня было электронное письмо, в котором также говорилось, что оно отклонено. Это все еще показывало выход из моего банка как ожидающий. Я попросил поддержки, и они сказали, что в ожидании этого не будет востребовано, так что подождите, пока оно вернется в мой аккаунт.

Это было заявлено, и Natwest предоставил мне код авторизации. Я вернулся в казино, которое продолжало отрицать наличие депозита. Я попросил закрыть свой аккаунт, потому что я не хотел играть в казино, которое казалось ненадежным. Я показал доказательства того, что 35 фунтов стерлингов пришли из моего аккаунта и предоставили код авторизации. Я попросил возместить 35 фунтов, как я сделал. Это хотят играть там.

Мне неоднократно говорили, что у них нет записей о внесении депозита на их счет, и он был отклонен. У меня есть доказательства того, что оно было взято, и банки говорят, что не могут помочь, так как он был полностью авторизован. Первоначально казино заявило, что возместит деньги, но заявило, что они могут только так. Это было отменить платеж, который они могли видеть, и это было за 30 фунтов стерлингов. Предположительно это было сделано 3 марта, но так и не появилось.

я преследовал это снова и снова, чтобы, наконец, сказать, что возмещение по какой-то причине не удалось, и единственный способ, которым они могли вернуть мне деньги, - это счет в ecopayz. для меня это было бесполезно, так как я не пользуюсь экопайзом и не могу снять с него менее 100 евро. Они настаивали на том, что это был единственный способ, поэтому я неохотно открыл счет в ecopayz и предоставил номер.

деньги до сих пор не пришли. Я снова написал по электронной почте, и мне сказали, что 35 фунтов были возвращены на мою карту. Они не предоставили никаких подробностей этого, ни номера карты, ни справки, и говорят, что теперь дело за моим банком. Возврат средств в счет учетных записей, которые я использовал, не ожидается. Это также противоречит утверждению о том, что они не могут возместить £ 35 на карту, так как у них нет депозита, показывающего обратное.

мои последующие электронные письма теперь игнорируются.

казино украло у меня 35 фунтов стерлингов и отказывается вернуть его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы переслать мне квитанцию на депозит? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru, или вы можете прикрепить его здесь при ответе. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Rachael за предоставление всей необходимой информации и скриншотов по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Рэйчел,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы уже связались со службой поддержки казино и ждем от них ответа. Как только они ответят, мы немедленно сообщим вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Ares Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях