Ares Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Я внес 100 фунтов стерлингов и получил депозитный бонус в размере 500%, который оставил остаток в 600 фунтов стерлингов, я поставил более 25 000 фунтов стерлингов, что было сказано на веб-сайте, и на веб-сайте было сказано, что отыгрыш завершен, а остаток на вывод составил 400 фунтов стерлингов. Я снял деньги 16 июня и дважды связался с ними, чтобы выяснить, сколько времени потребуется, пока сумма не будет получена. Сегодня, 29 июня, я попытался войти в свой аккаунт, но мне было отказано, и когда я связался с ними, они сказали, что имели Никакой учетной записи под моим именем или электронной почтой, после отправки снимков экрана fea они нашли учетную запись и сказали, что она была закрыта из-за злоупотребления бонусом, даже электронной почты, чтобы сказать это, поэтому они в основном украли мои деньги и закрыли мою учетную запись

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Активировали ли вы какое-либо другое рекламное предложение в прошлом в этом казино? Вы успешно завершили проверку аккаунта KYC? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Джеймс,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.