Игрок из Германии обратился с просьбой об отказе почти два месяца назад. К сожалению, до сих пор не получено. Казино не ответило.
Привет, ребята, я уже заметил, что казино ares было мошенничеством, но только после того, как поиграл и выиграл там. Я играл там несколько месяцев, пока что-то не выиграл, и, поскольку я хотел обналичить свой выигрыш в размере 5000 евро, началось веселье. Я вложил 30 евро и использовал 400% бонус. Теперь я жду выплаты 30.05.21, которая все еще продолжается (в процессе). Каждый контакт со службой поддержки в чате одинаков. А пока я потерял надежду и просто хочу всех предупредить об этом казино. Мне даже хуже, что я зашел на эту страницу через Роштейна на твиче. Почему эти люди до сих пор рекламируют такое казино?
И всем остальным, кто пишет здесь и на других форумах, они должны были получить свои деньги через 2-3 месяца. Молния, конечно же, тоже из казино ares, чтобы не потерять лицо. Я надеюсь, что такие провайдеры больше не будут доступны через немецкий Интернет.
Уважаемый Ferro187,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Ferro187, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Ферро187,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Ares Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Мы просим казино Ares ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.