Игрок из Германии запросил вывод более двух месяцев назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Ares Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 414
Количество: 5,000 EUR
Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил запрос на вывод средств 30 июня 2021 года. На сегодняшний день у меня нет отзывов, информации и денег на моем счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый rbruehl91,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам давали какие-либо объяснения причин задержки?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Платеж был запрошен 31 июня 2021 года.
Запрос на обработку был сделан через 21 день.
Все последующие запросы делались по той же причине: Комплексный тест.
Внимательный осмотр и т. Д. Извинены.
День назад была нехватка персонала и нынешний кризис, связанный с коронавирусом, и не было никакой надежды на то, что он обрабатывается или что это произойдет в будущем.
В прямом контакте с финансовым отделом было отказано.
Статус моей выплаты "ожидает" с 31.06.21.
По состоянию на 13 сентября 2021 г.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, rbruehl91, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, rbruehl91!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Ares Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Ares Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
