Выход игрока задержался на несколько месяцев. Казино не ответило, но игрок сообщил нам, что в итоге получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Ares Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,150 EUR
Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я запросил выплату 18.08.2021, которая просто не обрабатывается. Я получаю одни и те же ответы каждый день.
Я хотел обналичить там, но еще не заплатил 200 евро.
Я тоже выполнил бонусные условия. Помогите, пожалуйста.
Привет Мишель
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет mmxx80,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ares Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино с вашим делом.
Ваш аккаунт верифицирован в казино? Вы когда-нибудь делали депозит в казино? Когда в последний раз вам ответили казино? Что значит «я еще не заплатил 200 евро»
Отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Большое спасибо, я отправил вам электронное письмо. Я уже несколько раз связывался в чате.
Я с нетерпением жду вашей помощи.
Привет Мишель
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Мишель,
Большое спасибо за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Мишель,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Ares Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Питер,
Большое спасибо. Между тем на мои электронные письма больше не отвечают; - (
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Ares Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Мишель,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы получили следующее сообщение от игрока:
«Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что я получил деньги.
Много приветствий"
Статус жалобы изменится на «Решено».
Спасибо, Мишель, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
