Игрок из Великобритании более двух месяцев ждала обработки своего отзыва. Мы закрыли жалобу как «разрешенную» после того, как игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Ares Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £1,400
Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снял средства 7 августа, и он все еще находится на рассмотрении. Когда я связался с ними, они сказали, что на вывод средств уходит от 7 до 21 дня. Прошло почти 2 месяца, а он все еще не решен. Я продолжал связываться с чатом, и они продолжают говорить, что из-за большого количества запросов он откладывается, и я должен быть уверен, что мой вывод будет завершен как можно скорее. Я играл с ними раньше, и до сих пор мой отказ прошел без каких-либо проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниэла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, на моем счету еще не снятие средств. Я связался со службой поддержки, и они объяснили, что им нужно обработать большой объем отзыва. Каждый раз, когда я получаю один и тот же ответ ... они отправляют напоминание в отдел платежей, но ничего не делается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Даниэла, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниэла,
Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить Ares Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Томаса.
Уважаемое Казино Арес,
Не могли бы вы указать временные рамки, в которые Даниэла может ожидать обработки своего вывода?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Похоже, что к полудню мой вывод завершен. Я дам вам знать, как только у меня появятся средства на моем счете. Спасибо тебе за все
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Даниэла, за новость. Сообщите нам, как только получите платеж. Ставлю таймер на 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниэла,
Вы получили оплату? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Даниэла, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Автоматический перевод:
