Игрок из Хорватии ждал обработки отзыва более 2 месяцев, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «нерешенная», потому что казино не ответило и не помогло разрешить жалобу.
Автоматический перевод:
Ares Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 552
Количество: 14,100 EUR
Ares Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я игрок из Хорватии, я использовал их промоушен на 600% и заплатил 24,2 €. Я получил 144,66 евро. В итоге я получил прибыль в размере 14 100 евро. Я снял средства 64 дня назад. Вывод средств все еще находится в ожидании подтверждения всех моих данных. процесс сложен и все еще находится на рассмотрении нашего руководства. Я отправил им электронное письмо, но я не получал ответа в течение 3 недель. Когда я отправил более 5 писем, они ответили, что извинились за то, что не ответили. Я играю во многих казино, и со мной такого никогда не случалось. Вы можете мне помочь.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ясенко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в этом казино, но еще ни разу не снимал с него деньги, отправил вам на почту. На чет поддержку всегда один и тот же ответ: проявить терпение и извиниться. Через несколько недель они отвечают на электронные письма, в которых извиняются и не могут ускорить процесс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Ясенко за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Ясенко,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Ares Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Ares Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим Ares Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ясенко,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
