ГлавнаяЖалобыAres Casino - Вывод средств игрока задерживается, несмотря на успешную игру.

Ares Casino - Вывод средств игрока задерживается, несмотря на успешную игру.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 423

Количество: 2 700 EUR

Ares Casino
Отправлено: 23.02.2024 | Не разрешено : 27.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии пожаловался на то, что казино Ares не обрабатывает выплаты. Первоначально 1000 евро не были выплачены через 6 месяцев, что привело к тому, что игрок отменил заявку на вывод средств. Последующий запрос игрока на 2700 евро также не обрабатывался в течение последних 3 месяцев. Игрок утверждал, что условия бонуса были выполнены, и несколько раз безуспешно пытался связаться с казино. Мы попытались урегулировать этот вопрос, но казино Ares не ответило на наши запросы. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте! Ранее я вместе с вами оценил казино Ares как очень хорошее. После этого выплаты больше не производились. 6 месяцев назад 1000 евро не были выплачены и были зачислены обратно на счет ровно через 3 месяца. Затем я снова запросил деньги на выплату, которую сам отменил через 1 месяц. При этом я заработал 2700 и запросил выплату 26.11.2023. 26.02.2024 пройдет ровно 3 месяца и тогда деньги будут зачислены обратно. Это настолько нелогично, потому что они все равно не хотят выплачивать деньги. В отличие от предыдущих выплат, я не менял свой стиль игры и не использовал никакой тактики. Мне, конечно, хотелось бы получить деньги, потому что, будучи игроком, ты обычно получаешь обратно свою ставку. С уважением, elfe1962.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой elf1962,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ares. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?

Казино объяснило вам, почему ваши платежи отменяются?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, условия бонуса выполнены. Я дважды писал в их поддержку, спрашивал мнение и хотел узнать причину. В чате ни с кем не общалась, у них всегда одни и те же оправдания. До того, как я дал хороший отзыв, все шло хорошо. Я этого не понимаю!! Привет Ютта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, все страницы транзакций, кроме одной, удалены. Похоже, они готовятся. Как я уже сказал, 26 февраля 2024 года они снова зачислят деньги, и тогда я, похоже, заплатил только два раза. LG Ютта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой elf1962,

К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино Ares обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем зашли в тупик, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ares. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях