Игрок из Германии более двух недель испытывал трудности со снятием выигрыша, но после некоторой задержки он получил свой выигрыш.
Я ждал платежа 2 недели, хотя полностью верифицирован. Живой чат всегда говорит то же самое, что и вы, но ничего не происходит.
У меня уже был платеж в размере 500 евро, который тоже был осуществлен, поэтому я не понимаю, почему сейчас это занимает так много времени
Дорогой Йорг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
способ депозита: экопайз
бонус: да, но без нарушения условий бонуса
Ожидается выплата в течение 2 недель, как вы можете видеть на скриншоте, который я загрузил
Большое спасибо, Йорг, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Йорг,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Argo Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Сегодня вы наконец выплатили выигрыш. Тем не менее, я бы попросил команду гуру казино пересмотреть репутацию казино (в настоящее время 8/10 баллов), или вы думаете, будет ли справедливо по отношению к игроку, если ему придется ждать выплаты своей выплаты в качестве проверенного участника более 2 недель. но в репутации должен быть вычет.
Дорогой Йорг,
Последний запрос на вывод средств был обработан сегодня финансовым отделом. Спасибо за ожидание.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Арго.
Дорогой Йорг,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Вильям