ГлавнаяЖалобыArgoCasino - Выход игрока задерживается.

ArgoCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 80

Количество: 163 EUR

ArgoCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.02.2022 | Не разрешено : 24.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод более месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Первоначально казино ответило запросом на дополнительное время, однако дальнейшего ответа от них не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «нерешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду с 11.01.2022 свои деньги.

Моя учетная запись полностью подтверждена, мой адрес BTC подтвержден. Вывод только на рассмотрении и в чате мне все время говорят "Ваши заявки в очереди на обработку"

Это не смешная шутка. Ожидание денег более 40 дней недопустимо в современной промышленности.

Я просто хочу взять эти деньги и никогда больше не заходить на их сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый michalz91,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Я заметил, что в прошлом у вас была еще одна жалоба на это казино, и я вижу, что вы столкнулись с той же проблемой.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительной связи с ними нет.

Только через чат, и они все время говорят одно и то же: «вы в очереди», «вы получите свои деньги», «мы группа поддержки, а не финансовый отдел».

Я играл на свои деньги, никаких бонусов там не брал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо michalz91 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, michalz91,


Я ознакомился с вашим делом и постараюсь вам помочь.


Приглашаем Argo Casino присоединиться к разговору. Арго Казино, можете ли вы предоставить обновленную информацию о ситуации с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам ,


Платежи в выбранную платежную систему обрабатываются с задержками. Пожалуйста, дайте дополнительное время.


С уважением,

АргоКазино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление Argo Casino.


Не могли бы вы сообщить сроки, в течение которых игрок должен получить свой платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Argo Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я все еще не получил никаких денег.

Это гребаная шутка... 163 евро и я жду эти деньги уже 56 дней.

Эта компания должна иметь самый низкий рейтинг на каждой странице с большими буквами, что они не могут платить деньги за клиентов в обычное время!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Война в Украине затронула процессинговые компании, и у нас сложности с платежами. Нужно больше времени, чтобы нормализовать ситуацию и вернуться к стандартному графику. Приносим свои извинения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление Argo Casino.


Уважаемый michalz91,


В связи с обстоятельствами, указанными казино, мы продлим таймер еще на неделю, чтобы дать казино больше времени для организации вашего платежа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Смотрите, война началась 2 недели назад, а я жду свои деньги уже 8 недель.

Они просто ищут оправдания, не более того

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня 64 дня, а я до сих пор не получил свои деньги.

163 евро....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Argo Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

70 дней, а я так и не получил 163 евро. Эта компания неплатежеспособна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый michalz91,


Поскольку от казино до сих пор не поступило никакого ответа, эта жалоба будет закрыта как «неразрешенная».

Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).

Хотел бы я быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях