Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Привет..Я обналичил в казино Арлекин, и они не проверят мой платеж...Я сделал депозит 6 августа на сумму 96 долларов через мастеркард..Я отправил подтверждение мастеркарда...проблема у меня возникла Я сделал депозит через Interac 19 июня на 200. Они попросили подтверждение платежа за это.. Я предоставил выписку с банковского счета, показывающую, что платеж идет им на точную дату и точную сумму, которую они хотели увидеть. Затем они попросили электронное письмо, которое я получил от gigadat, также для подтверждения платежа. Этой электронной почты у меня нет, и я не могу ее получить. Моя электронная почта сохраняет их только в течение 30 дней. Я связался с гигадатом и своим банком, чтобы попытаться получить его, но безрезультатно ... потратил более 2 часов на мнение и электронную почту .... сказал об этом казино arlekin, и они сказали, что не одобрят без этого ... .У меня никогда не было такой проблемы ни на одном сайте... выписка из банка всегда была достаточно хорошей... так что они сказали, что мне не платят, так что я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь мне в этом... я читал некоторые другие жалобы на вашем сайте, и у других игроков из Онтарио была такая же проблема с этой компанией, которая делает с ними то же самое ... они очень хорошо знают, что я не могу получить электронное письмо, которое они просят ... не могли бы вы, ребята, помочь мне получить мой платеж. Спасибо... Я также добавлю, что они очень усложнили проверку... пришлось отправить 3 разных фото вещей... и они отказались от моего селфи и моего удостоверения личности примерно 6 раз, лол... теперь все настроено, это просто проверка платежа, с которой у меня возникли проблемы. Спасибо.
Привет, еще не время.. все мои документы были одобрены, но теперь я прошу электронное письмо от гигодата, которое я не могу получить ... Я связался с гигидатом и моим банком, и нет возможности для меня, чтобы получить электронное письмо, которое они просят. Итак, через 2 недели я все еще не смогу получить электронное письмо .. не могли бы вы, ребята, помочь мне с этим? Нет никаких причин, по которым я мог бы сохранить это электронное письмо двухмесячной давности.. они хранятся в моей учетной записи в течение 45 дней, но затем автоматически удаляются.. это был необработанный депозит, у меня не было бонуса за совпадение или бесплатных вращений... никогда не видел, чтобы сайт делал это. Спасибо
Если вы, ребята, хотели бы увидеть копию моей банковской выписки, чтобы доказать, что депоист, я без проблем предоставлю ее вам. Спасибо
Большое спасибо за ваш ответ, Ryanmc. Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Они, наконец, договорились со мной, как только я упомянул, что подаю жалобу на вас, ребята, лол.
Правильно ли я понимаю, что теперь мы можем считать эту жалобу разрешенной?
Уважаемый Ryanmc,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру