ГлавнаяЖалобыArlekin Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Arlekin Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

Arlekin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.01.2022 | Разрешено : 27.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Было определено, что необходимо для завершения проверки, и жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый vincvinc1980,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка учетной записи Muchbetter кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино одобрило остальную часть вашего выигрыша?

Не будете ли вы так любезны и перенаправите любое соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru ?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, все остальные документы согласованы. Остался только Мачбэттер. Вы можете проверить мою историю жалоб здесь, если можете. У меня была такая же проблема не так давно ..... и с Dama NV.


Я перешлю то, что у меня есть.


Спасибо !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, vincvinc1980, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, vincvinc1980,


Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Сейчас я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить Arlekin Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Уточните, пожалуйста, статус верификации игрока?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ Arlekin Casino.


Игрок заявил, что уже пытался это сделать, но по какой-то причине это было запрошено снова.


Не могли бы вы подсказать, была ли проблема с ранее предоставленными документами, и если да, то что конкретно нужно сделать по-другому, чтобы решить проблему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, все верно, игрок прикрепил часть выписки со счета и все в порядке, просто нужен еще один скрин с личными данными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино,


То, что вы просите, уже загружено...


Пожалуйста, пришлите мне пример того, что вы хотите по электронной почте, чтобы я мог видеть. Мои личные данные из приложения «Намного лучше» уже загружены, так что я не знаю, чего вы, ребята, хотите.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я загрузил еще один скриншот, на котором написано....: A propos de Muchbetter"


Это означает «о Много лучше:


Это единственное, что я могу вам дать, потому что на фактической странице с моими личными данными не отображается логотип Muchbetter в приложении.


Пожалуйста, поищите сами... создайте учетную запись на Muchbetter, и вы увидите, что то, о чем вы просите, просто не существует...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ничего страшного) Документы приняты!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь дело решено.


Спасибо команде Casino Guru за помощь🙂


Хорошего дня !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь Arlekin Casino.


Уважаемый vincvinc1980,


Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях