Игрок сыграл с бонусом и сумел выиграть немного денег. Когда он прошел процесс проверки, его выигрыш был аннулирован, а депозит возвращен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок нарушил Бонусные Условия.
Автоматический перевод:
Astralbet Casino - Игрок потерял свой выигрыш из-за нарушения Бонусных Условий.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Astralbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это афера казино. Первоначально они просили документы для снятия, я предоставил все документы, но они сказали, что выписка из банка была размыта. Я отправил оригинальный документ в формате PDF. В итоге остаток был возвращен мне, вместо 200 евро на счету было 20 евро. сказал, что я нарушил правила отыгрыша бонуса. Снимок экрана http://prntscr.com/q4kibv
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Сергей,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был аннулирован. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и вводят другие ограничения (например, игры с ограничениями). Если вы нарушили Бонусные Условия и Положения, играя в ограниченную игру, мы мало что можем сделать. Тем не менее, я хотел бы взглянуть на условия и посмотреть, могу ли я помочь. С каким именно бонусом вы играли?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Здравствуйте. Играл на бонус первого депозита. Увидел рекламу с системе Skrill и решил в данном казино провести время. Мне аннулировали, потому-что я играл в слот Reactoonz, они утверждают, что на бонусные средства там нельзя играть в данный слот, но когда в сам слот Reactoonz играешь у Вас сразу с баланса убирается в данной игре бонус который казино добавили, выходит что на свои средства играл, а не на бонусные средства.
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Сергей,
Спасибо за ответ. Я посмотрел на бонусные T & C в казино и нашел правило:
«10. Мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, если вы играете в любые игры с 0% взноса до выполнения требований прохождения (требований по ставкам)».
К сожалению, это случилось в вашем случае. Боюсь, я не могу помочь тебе с этим. Как я упоминал ранее, если казино предоставляет бонусы игрокам, оно также может устанавливать правила, и игроки должны следовать им. Извините, но мы не можем наказать казино за это. Жалоба будет отклонена. Хотелось бы мне больше помочь. Я рекомендую вам всегда читать Bonus T & C, прежде чем начать играть.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
