ГлавнаяЖалобыAtlantic Spins Casino - Вывод игрока был отложен.

Atlantic Spins Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Atlantic Spins Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.04.2020 | Дело закрыто : 05.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино не выплачивает мои выигрыши (€ 300). Для этого нет причин - никаких бонусов, документы поданы вовремя и правильно. В чате клиента вы сыт по горло заявлением о том, что вам следует вернуться завтра и спросить, проверены ли сейчас документы - как будто я был ответственным за то, что сотрудники казино выполняют свою работу. Это просто тактика удержания, чтобы обмануть мой выигрыш. Возможно, вы сможете опубликовать его, чтобы больше не обманывали клиентов ...

Спасибо и С уважением
Феликс

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Феликс,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств 15 апреля?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Феликс,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях