ГлавнаяЖалобыAvantgarde Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Avantgarde Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 450 USD

Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.06.2023 | Дело закрыто : 05.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с проблемами при внесении депозита с использованием нескольких карт, и вместо этого ему пришлось использовать биткойны. После внесения депозита они получили 400-кратный бонус, но позже обнаружили, что им необходимо пройти проверку для одобрения вывода средств. Процесс верификации занял 24 рабочих дня, и, несмотря на выполнение требований, игрок получил только 150 долларов вместо ожидаемых 450 из-за бонусных отчислений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я должен был знать с самого начала, когда я пытался внести депозит несколько раз с разных карт, но он не проходил, и они хотели биткойн, только это было первым делом, второе, когда я внес депозит, они дали мне крутой бонус в нужное время 400 так что я начал с большого количества, а затем я узнаю, что встаю примерно до 600, а затем опускаюсь до 450 и пытаюсь обналичить деньги, они говорят, что мне нужно получить одобрение путем проверки. Я отправляю им письмо примерно через шесть рабочих дней. они такие: «О, вы не сделали эту часть, вы еще не одобрены, поэтому я отправляю его, чтобы получить одобрение, нужно подождать, я ждал в общей сложности 24 рабочих дня, как будто я начал обналичивать деньги 4 мая, и я получил их только вчера». и вдобавок ко всему, я даже не получил 450, ничего не говорит о том, что только раз 10, и они вычитают ваш бонус из вашего выигрыша, поэтому я внес депозит 25 раз, 10 - это 250, круто, мой бонус был 150 долларов, и это минимум 100 для обналичивания так что я почти ничего не получил, они мне не сказали, что я ничего не получу, я ждал 24 рабочих дня, я не мог дозвониться до них, я не мог получить их по электронной почте, я отправил более 100 электронных писем. худший опыт, и вдобавок ко всему, сегодня мой день рождения, поэтому я не понимаю, что не так с этими людьми, они даже не сказали мне, что я даже не могу обналичить 450 долларов, как будто я бы полностью изменил их, чтобы оставить их включенными мою игру и только что вынул 250 долларов, чтобы мне было во что поиграть, нет, они вам не говорят, а затем они изменили это и взяли только 150 долларов, но они ничего вам не говорят, служба поддержки не помогает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Фелисиашадид,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


4.1. Все без исключения бесплатные бонусы и бонусы за депозит не могут быть выведены из Казино и предназначены только для увеличения игрового времени. При выводе суммы бонуса будут вычтены Казино до отправки вывода.
4.11. Бонус, равный или превышающий 200%, который был запрошен с любым депозитом, подлежит максимальному обналичиванию в 10 раз больше суммы депозита.


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.

Не могли бы вы подтвердить, что получили свой выигрыш в размере 150 долларов?

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Фелисиашадид,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях