Avantgarde Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я подал заявку на вывод 23 августа, они постоянно говорят, что не получили мои проверочные документы. Я отправлял им как минимум 4 раза. Пройдут недели, и я не услышу ни слова, пока не поймаю их. Я не получаю возвращенные электронные письма и не подтверждаю, что отправляю их в нужное место. Я выиграл деньги на их первоначальном предложении бесплатного бонуса и сделал необходимые 25 долларов депозита. С тех пор не играл в казино, так что не испорчу вывод средств. Вывод средств для биткойнов не должен занимать так много времени, но они затягивают процесс проверки.

Уважаемый skorche01,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они говорят, что у них нет документации, которую я отправлял. Они наконец-то вернулись ко мне сегодня, чтобы сказать, что уже готовы к соблюдению, и я должен услышать это в течение 3 дней. Я прошел через другой процесс проверки, и он, безусловно, самый долгий.

Я полностью понимаю ваше разочарование, skorche01. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Они попросили мою карту PayPal спереди и сзади, которую я отправил, но понял, что заплатил онлайн-ключом. Я отправил им отредактированную фотографию этого. Любопытно, что они будут. Сказать

Они отправили мне ответное электронное письмо с заголовком «Секретные документы приняты». Я не уверен, означает ли это, что они у них есть, или я был проверен. Я спросил, будет ли обработан мой вывод. Пока нет ответа, так как 9f еще.

Спасибо, skorche01, за обновление. Пожалуйста, подождем до понедельника, когда мы увидим, есть ли какие-нибудь разработки.

Ваши документы были одобрены, обработка вашего вывода может занять от 5 до 18 рабочих дней.

Теплые пожелания,

Энн

Авангард

Думаю, сейчас я просто жду 5-18 дней. С их сервисом и общением не все так хорошо. Они заставили меня делать все контакты, например, я не получил электронное письмо, когда я отправил отзыв. Через несколько дней мне пришлось связаться с живым агентом, чтобы узнать, что делать дальше.

Поскольку ваша учетная запись была успешно подтверждена и ваш предпочтительный способ оплаты для получения выигрыша - биткойн-электронный кошелек, я установлю таймер на дополнительные 7 дней. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся.

Привет skorche01,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Я получил от них электронное письмо с просьбой предоставить кредитную карту, которую я сделал с ними неделю назад. И повтор для карты, которую я им уже отправил. Я отправил информацию о новой карте в битах, но пока ничего не слышал о платеже.

Большое спасибо, skorche01, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет skorche01,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хочу попросить Avantgarde Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Это было бы здорово спасибо

Я не понимаю, они просят документацию, которую я уже отправил, и которую они уже одобрили

Это смешно. Мне пришло сообщение. Мои документы одобрены, это займет от 5 до 18 дней. Я получил аналогичное сообщение 3 октября. Новый депозит с другой карты не должен повлиять на запрос на вывод денег, который я сделал 23 августа. Но, похоже, они использовали это для сброса часов.

Уважаемый skorche01,

К сожалению, при добавлении нового способа оплаты это похоже на то, чтобы начать заново, поскольку вам нужно снова подтвердить его. Пожалуйста, дайте нам знать в те сроки, которые они вам дали, если деньги поступили или нет.

С уважением,

Ник

Наконец-то они заплатили за помощь

Уважаемый skorche01,

Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru