Игрок из Дании запросил вывод средств и после более чем 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 1 месяц после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошее казино, но после третьего депозита у меня долго не обрабатывается вывод (с 17 февраля)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Оскар Маркуссен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что снятие средств, запрошенное до и после этого, было успешно обработано? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Играл без бонуса, первый вывод 100 евро с фриспинов,
она была обработана позже, чем вывод средств после депозита в казино.
Но отображается как снятие позже, на самом деле снятие 500 евро было последним, и скоро будет месяц в статусе обработки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, ОскарМаркуссен, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хочу сообщить, что транзакция по выводу средств завершена, это я заметил еще день назад,
так что спасибо всем, эту жалобу можно закрыть )
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Оскар Маркуссен,
Благодарим вас за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
