Avantgarde Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Я играл в бонус, я отыграл его, а затем решил перейти на другую игру. Так уж получилось, что игра была кено. Ну, я делал ставки по 2 доллара и угадал 9 из 10 номеров на десять тысяч долларов. Я был так взволнован, потому что нам очень нужны деньги. Ну, они заставили исчезнуть все, кроме 100 долларов. У меня есть скриншоты состоявшегося разговора и суммы.

Уважаемый Jeremyj5150,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Я проверил отправленные вами скриншоты и вот что нашел:

Не могли бы вы сообщить, когда вы активировали рекламное предложение?

Правильно ли я понимаю, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса вы не запрашивали вывод средств, а продолжали играть?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я не просил вывести сразу. Я подошел и сыграл в кено и угадал 9 из 10 чисел, поставив 2 доллара. А потом я продолжал играть, делал ставки по 25 долларов и пытался вывести только половину денег, когда закончил.

С какой стати я должен аннулировать или отменить более 9000,00?

Они вычли около 9000.00 много.

Я даже пытался несколько раз просто снять 100, как мне сказала дама. И это не позволяло мне делать что-либо

И кстати вчера я начал ту акцию

Владелец этого казино пытается меня надуть. Он должен быть разорен. Особенно, чтобы охотиться на меня. Я действительно сломался. Я просто хочу, чтобы в мире было больше честности и мира. Жадность делает мир опасным местом.

Уважаемый Jeremyj5150,

Не могли бы вы загрузить скриншот своей истории бонусов здесь при ответе? Большое Вам спасибо.

Каждый раз, когда я вхожу в систему и иду к кассе, это единственный экран, который я могу получить.

Это единственная картинка, которую я вижу, когда иду за бонусной историей.

Большое спасибо, Jeremyj5150, за скриншот. Правильно ли я понимаю, что ваши выигрыши были накоплены исключительно за счет последовательных бонусов бесплатных вращений? Вы вносили какие-либо средства на свой счет?

Нет, это был бездепозитный бонус.

И это было всего 10 бесплатных вращений. Поэтому, когда я закончил свою игру, я пошел и сыграл в кено и выиграл там.

Я понимаю. Пожалуйста, поймите, что любой бездепозитный бонус имеет максимальный лимит снятия. В этом случае это будет 100 долларов США ( см. Условия и положения ):

«4.8. Бесплатные бонусы (композиции, бесплатные фишки, конвертированные комп-пойнты или любые другие недепозитные бонусы) — это игровые бонусы, присуждаемые игроку, чтобы он мог играть бесплатно. Бесплатные бонусы имеют другие требования к ставкам, чем другие бонусы, и имеют фиксированный лимит вывода средств не более 100 кредитов (100 $, €, £, австралийских долларов или 1000 ZAR). Любой оставшийся или дополнительный баланс не подлежит выводу и должен быть удален с баланса игрока. Каждый игрок может снять выигрыш с бесплатного бонуса только один раз в течение своей игровой жизни, если только это не одобрено менеджером казино».

Кроме того, каждый игрок может вывести выигрыш с бесплатного бонуса только один раз. Вы активировали несколько последовательных бесплатных бонусов, что является прямым нарушением общих условий бонусов. Даже если вы активировали только одно бездепозитное рекламное предложение, вы будете иметь право на 100 долларов США в соответствии с правилом максимального вывода средств. Боюсь, мы не сможем помочь вам раскрыть это дело.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Ух ты. Тогда зачем две отдельные кнопки: одна говорит «играть на реальные деньги», а другая — «тренироваться»?

Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.