ГлавнаяЖалобыAvantgarde Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Avantgarde Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 9,997.75 USD

Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.02.2022 | Дело закрыто : 09.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из США был аннулирован. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в бонус, я отыграл его, а затем решил перейти на другую игру. Так уж получилось, что игра была кено. Ну, я делал ставки по 2 доллара и угадал 9 из 10 номеров на десять тысяч долларов. Я был так взволнован, потому что нам очень нужны деньги. Ну, они заставили исчезнуть все, кроме 100 долларов. У меня есть скриншоты состоявшегося разговора и суммы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jeremyj5150,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Я проверил отправленные вами скриншоты и вот что нашел:

file

Не могли бы вы сообщить, когда вы активировали рекламное предложение?


file

Правильно ли я понимаю, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса вы не запрашивали вывод средств, а продолжали играть?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я не просил вывести сразу. Я подошел и сыграл в кено и угадал 9 из 10 чисел, поставив 2 доллара. А потом я продолжал играть, делал ставки по 25 долларов и пытался вывести только половину денег, когда закончил.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

С какой стати я должен аннулировать или отменить более 9000,00?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они вычли около 9000.00 много.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Я даже пытался несколько раз просто снять 100, как мне сказала дама. И это не позволяло мне делать что-либо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И кстати вчера я начал ту акцию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Владелец этого казино пытается меня надуть. Он должен быть разорен. Особенно, чтобы охотиться на меня. Я действительно сломался. Я просто хочу, чтобы в мире было больше честности и мира. Жадность делает мир опасным местом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jeremyj5150,

Не могли бы вы загрузить скриншот своей истории бонусов здесь при ответе? Большое Вам спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Каждый раз, когда я вхожу в систему и иду к кассе, это единственный экран, который я могу получить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это единственная картинка, которую я вижу, когда иду за бонусной историей. file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Jeremyj5150, за скриншот. Правильно ли я понимаю, что ваши выигрыши были накоплены исключительно за счет последовательных бонусов бесплатных вращений? Вы вносили какие-либо средства на свой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, это был бездепозитный бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И это было всего 10 бесплатных вращений. Поэтому, когда я закончил свою игру, я пошел и сыграл в кено и выиграл там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю. Пожалуйста, поймите, что любой бездепозитный бонус имеет максимальный лимит снятия. В этом случае это будет 100 долларов США ( см. Условия и положения ):


«4.8. Бесплатные бонусы (композиции, бесплатные фишки, конвертированные комп-пойнты или любые другие недепозитные бонусы) — это игровые бонусы, присуждаемые игроку, чтобы он мог играть бесплатно. Бесплатные бонусы имеют другие требования к ставкам, чем другие бонусы, и имеют фиксированный лимит вывода средств не более 100 кредитов (100 $, €, £, австралийских долларов или 1000 ZAR). Любой оставшийся или дополнительный баланс не подлежит выводу и должен быть удален с баланса игрока. Каждый игрок может снять выигрыш с бесплатного бонуса только один раз в течение своей игровой жизни, если только это не одобрено менеджером казино».


Кроме того, каждый игрок может вывести выигрыш с бесплатного бонуса только один раз. Вы активировали несколько последовательных бесплатных бонусов, что является прямым нарушением общих условий бонусов. Даже если вы активировали только одно бездепозитное рекламное предложение, вы будете иметь право на 100 долларов США в соответствии с правилом максимального вывода средств. Боюсь, мы не сможем помочь вам раскрыть это дело.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ух ты. Тогда зачем две отдельные кнопки: одна говорит «играть на реальные деньги», а другая — «тренироваться»?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях