Avantgarde Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я вносил деньги в это казино раньше, и я получаю электронные письма с бесплатными фишками для игры, поэтому я использовал 10 бесплатных фишек и получил свой выигрыш до 100 долларов, поэтому я попытался снять деньги. Он показал, что мой вывод средств обрабатывается более 24 часов, поэтому я отправил сообщение представителям службы поддержки, и она сказала мне, что мне нужно подтвердить подлинность моей учетной записи, и отправила мне электронное письмо, чтобы сделать это, взяв копию моего удостоверения личности и счета за коммунальные услуги и отправив это обратно к ним. Итак, я сделал это, а затем снова отправил им сообщение, и они сказали, что проверка на их сайте займет до 5 дней, но затем они отправят средства. Так что я сказал хорошо, позже я проверил процесс, посетив сайт, и он показал, что средства больше не обрабатываются, но денег не было ни на моем счете, ни на моем счете в биткойнах, поэтому я снова отправил сообщение, и они сказали, что могут забрать деньги, потому что прошло более 30 дней с момента моего последнего депозита, и что у меня в основном украли деньги, которые я выиграл, и, к сожалению, я ничего не могу с этим поделать, потому что они сказали, что это было в условиях, но я посмотрел, прежде чем обналичить вышел и не смог найти никаких условий, говорящих об этом до того, как я снял деньги. У них должно быть что-то, что остается в их правилах и условиях, перечисленных для игроков, когда они собираются снимать деньги, показывая, что вы можете или не можете сделать, прежде чем вы это сделаете, вместо того, чтобы просто брать деньги у людей и не давать им никаких компенсаций или предупреждений. Это очень неэтично и в основном грабеж, если вы спросите меня. Этот сайт должен быть закрыт навсегда.

Здравствуйте, cagle0077,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Avantgarde. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы в последний раз вносили депозит в казино? Когда вы воспользовались этим бесплатным бонусом? Каков ваш текущий баланс на вашем счету в казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Мой последний депозит был в конце января этого года. Я играю на нескольких других сайтах, но стараюсь играть только на тех, которые, как я знаю, приносят своевременные выплаты. Но я ежедневно получаю электронные письма от avantguarde, которые пытаются заставить меня потребовать какой-то бонус или дать мне бесплатные деньги для игры. Думаю, в четверг я принял бесплатную фишку в размере 10 долларов и играл в течение двух дней, прежде чем я увеличил ее до 100 долларов, чтобы иметь возможность снять деньги. Мой текущий баланс меньше доллара сейчас

Уважаемый cagle0077,

Я проверил условия казино и нашел это:

"5.13. Игрок, который не добавлял средства на свой счет в течение одного месяца или более (30 дней), будет считаться бесплатным бонусным игроком и не будет иметь права на вывод выигрышей от бесплатных бонусов или денежных средств, предоставленных ему казино. Возможность вывода выигрышей с бесплатных бонусов зарезервирована только для наших активных игроков."

К сожалению, пока они имеют это в своих условиях, вы должны им следовать. Я очень сожалею о потере вашего баланса, но казино имело право аннулировать ваш баланс. В конце концов, это был бесплатный бонус без каких-либо требований к депозиту. Мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник