ГлавнаяЖалобыAvantgarde Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Avantgarde Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: £740

Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.01.2024 | Дело закрыто : 27.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании более месяца ждал возможности вывести свой выигрыш из казино. Несмотря на обязательства, взятые на себя казино, его вывод средств остался необработанным. Игрок заявил, что это была его первая попытка вывода средств и что его выигрыш был накоплен без каких-либо активных бонусов. Казино, однако, заявило, что аккаунт игрока был мошенническим и связан с другими подозрительными аккаунтами. Казино отправило лишь частичный платеж в размере 66 долларов на биткойн-кошелек игрока. Мы запросили дополнительную информацию у обеих сторон, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня в этом казино задержка больше месяца.

(проверил и сделал несколько депозитов)


Вывод обещали перевести в начале этой недели, а вывод до сих пор не обработан

(подробная информация на скриншотах)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Альберт Лондон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, нет, это мой первый вывод средств там,

Первый вывод средств из акции бесплатных вращений (требуется первый депозит)

И еще два вывода кешаута после депозитов (без всяких бонусов и акций)

И все они все еще находятся на рассмотрении уже более месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, AlbertLondon, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, АльбертЛондон!


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я хотел бы пригласить представителей казино Авангард присоединиться к обсуждению для решения данного вопроса. Между тем, если у вас есть какие-либо новости относительно вывода средств, сообщите нам об этом.


Уважаемое казино Авангард !

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе запросов игрока на вывод средств?


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Судя по собранной мной информации, все казино партнерской группы TrueBet (Avantgarde, Truefortune, Pure, Davinci) и казино, которые они рекламируют, были проданы или там сменилось руководство и похоже, что новая команда казино Avantguarde не желает заплати, наверное


В любом случае, мы надеемся, что они наконец ответят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Хотя один платеж уже был отправлен, в ходе нашего расследования мы обнаружили, что этот аккаунт, среди прочих, является мошенническим (возможно, тот же пользователь).


Casino Guru может связаться с нами в частном порядке, чтобы получить дополнительную информацию об этом клиенте.


Спасибо и хорошего дня.


Авангард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

это интересно, потому что поддержка до сих пор отвечает (несколько дней назад), что деньги будут выплачены и вам просто нужно подождать 18 рабочих дней

(как видно на скриншотах)


информация о том, что был отправлен один платеж - ложь (это я легко могу доказать)

Казино Авангард отправило на мой биткойн-кошелек всего 66 долларов.

(не понимаю откуда взялась эта сумма)


filefile



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

И я все еще могу войти в свой аккаунт, он почему-то не закрыт


Прикрепленный скриншот завершенной транзакции вывода (50 фунтов)


Почему казино не вернуло сумму всех депозитов (105GBP) и после закрытия счета - вопрос открытый, на мой взгляд в казино Авангард творится полный треш!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я связался с представителем казино по поводу мошеннического аккаунта и теперь жду дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Так как к этому аккаунту было много других аккаунтов с высокой вероятностью подключения, на которых ВЫПЛАТЫ были ВЫПЛАТЫ. Мы не видим смысла возвращать средства, когда клиент полностью осознает свои действия.


Платформа более чем приветствует возможность связаться с нами лично, и мы поделимся тем, что знаем.


Спасибо за ваше сотрудничество,


Авангард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Avantgarde , я отправил вам электронное письмо по поводу этой жалобы, но пока не получил ответа. Не могли бы вы предоставить мне подробную информацию о жалобе на мой адрес электронной почты ( dominika.l@casino.guru )?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Доминика.


Мы отправили вам личное письмо.


Хорошего дня,


Авангардная поддержка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой АльбертЛондон , не могли бы вы предоставить мне фотографию вашего паспорта с лучшим освещением на мой адрес электронной почты ( dominika.l@casino.guru )?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, AlbertLondon!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях