Игрок из США несколько раз запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
привет, у меня есть несколько вывода средств в ожидании 27 дней в Avantgarde. Я был бы признателен за любую помощь, потому что период ожидания 15-18 рабочих дней, вероятно, уже истек.
Уважаемый Томас Мур,
Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств по-прежнему находится на вашем счету без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, вывод средств еще не завершен (нет, они сразу получают статус ожидания и списываются с баланса). Я написал им пару дней назад, но ответа до сих пор не получил.
Прошу прощения , деньги пришли сегодня утром , тему можно закрывать и помечать как решенную ,
большое спасибо за вашу поддержку !
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, ThomasMoore, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру